市场营销

​​微信客户管理的方法有很多种，有基于个人微信的客户管理，还有基于企业管理每个员工的微信客户管理，随着互联网技术的发型，现在的企业也实现了把每个员工的工作微信客户统一管理的需求。 微信社交营销工具，帮助企业一目了然查看员工的微信。如此简单，便捷，为企业的管理带来重大的便捷有效。 如何做好微信客户管理，首先我们要知道通常客户流失的主要原因，如以下三种情况： 1、客户的忠诚度下降。现在消费者可以从电视、微信、微博、朋友圈、淘宝等各种渠道获取商品信息并比价，消费者拥有更多的选择进而忠诚度下降，客户随时会离去。 2、客户对服务的要求更加苛刻。现在消费者除了需要更高质量的产品，对服务的要求也有所提高，例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等，一旦对服务不满意也会离去。 3、客户管理工具跟不上，只能依靠内部管理系统登记客户电话，而手机号码经常变换，客户又不会通知商家，导致大批客户流失。客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失，再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况，加之客户分析不到位，造成客户体验不佳，客户频繁流失。 那么，作为管理者，我们只要针对以上三个问题进行总结，就能做好微信客户管理 。 针对以上问题给出以下3点解决对策： 1、对微信客户进行分类管理。客户在微信里可以进行一对一沟通加之朋友圈转化，让客户与企业联系更加密切。 2、客服微信沟通监管

1 什么是领域 领域是相似度很高的 N 个实体聚集，从而组成的知识、影响或活动范围 。 2 划分领域 / 模块 好处 很多大型软件软件之所以能做到几百，上千人有条不紊的开发，不仅是个人能力，也归功于模块化做的好，不同的模块之间通过API来进行通信，每个模块之间的耦合很小，每个小团队聚焦于一个独立的高内聚模块来开发，最终像搭积木一样将各个模块组装起来，构建一个 超级复杂的系统，就像我经常和你们说的乐高。 我们再聚焦到代码层面，合理的划分模块能有效地解耦代码，提高代码的可读性和可维护性。 3如何划分领域 我所知道的，划分领域能够自上而下的划分，不仅需要在这些相关联的领域有着极其丰富的经验，脑海中有着清晰且成熟的领域模型图。 而自下而上，也就是本文所讲的，主要思想是从需求出发，划分出实体后，对实体进行归类，最终提炼出领域。 1 ）对需求进行充分分析，提炼通用语言，从通用语言中抽象出实体 我们首先对需求进行充分分析，提炼通用语言，从通用语言中抽象出实体。这里主要讲的是划分领域的方法论，提炼通用语言的方法这里就先不在赘述。 2）按照职责相似度，对实体进行归类，抽象出领域 通过上面的步骤，我们得到了很多实体，然后按照职责的相似度对实体进行归类，相似度高的为一类，每一类给他们起一个名字，这就是领域。 比如说现在有实体：订单实体、订单明细实体、营销活动实体、营销工具实体

APP渠道推广是需要付出成本的，我们需要统计从渠道获取的用户的数量，需要鉴别渠道用户的质量的好坏，控制并提高渠道的效果。 那么，要如何做呢？ 首先，我们得有个衡量的标准吧，需要设定一些指标来描述渠道的质量。 本文就谈一谈哪些指标和维度可以用来反映渠道的用户质量。 关于渠道分析常用的指标，我把它们分成了3类： 数量（Quantity）指标 质量（Quality）指标 收入（Money）指标 这就是江湖中非常流行的渠道数据分析之“QQ妹儿”模型。 数量指标： 激活：指下载并启动的新增用户，通常以设备为标识。 用户只下载而不使用是毫无意义的，下载并使用的才算是我们的真正用户，在评价渠道质量时不能只关注下载量，更应该关注激活量。 注册：用户注册能帮助我们进一步获取用户信息，以便于后续进行各种营销推广活动。 新客：指在应用内首次消费的用户，成功地把用户转变为了我们的消费用户！ 刚谈到的3个数量指标之间还涉及到两个转化率指标：注册转化率&新客转化率，这两个指标在一定程度上是可以看出渠道的质量的，如果一个渠道激活量很大，但是注册转化率很低，那肯定不能说是一个好的渠道。 质量指标： 活跃：指在所选时间段内至少启动过一次应用的用户，我们称为活跃用户，当然，当天的新增用户同样是当天的活跃用户。通常有日活（DAU）,周活（WAU），月活（MAU），活跃度（=活跃用户/总用户），活跃用户构成等指标

不管是做网站运营还是APP运营，写计划书是少不了的。运营计划在我看来其实挺好写的，就是把自己在接下来的某个时间段内准备做什么，操作方法有哪些，预计能达到什么样的目标等以文字的内容交给领导就好了，当然，还可以重点分析下竞争对手的情况。如果领导是×××座的话，你还得给他画画思维导图。 一、用什么画思维导图? 1、word(比较麻烦，不建议使用) 2、Mindmanager 3、visio 4、xmind 个人比较喜欢用xmind来画思维导图，其工作画面非常得简洁，是我喜欢的风格，简单而强大，这才是一款好软件必备的素质。 二、APP运营推广计划书分为两大点 1、线上推广 2、线下推广 三、APP线上推广方案有哪些 1、ASO优化 用户非常习惯通过APP市场进行搜索下载APP，所以应用将会发布到各大APP市场，如苹果市场、安卓市场。重点优化IOS，分析安卓各大市场来量情况进行跟踪，数据出来后，加大优化来量大的安卓市场。通过影响APP排名的九个维度进行ASO优化工作。 应用名称、关键字、应用描述、Icon、截图、评论、下载量、活跃度。 2、微博推广 结合当下热点，原创辛辣点评，关注知名博主，知名同行微博，良性互动。内容可以幽默，可以严谨，可以科学，可以接地气，但一定要结合产品，将产品拟人化，将产品思维化，塑造产品性格，与用户交朋友。 3、百科、问答、贴吧 百度百科(较难)，互动百科

虽然大家都希望可以用免费的办法提高应用安装量。但是东北哥在这里告诉大家：想要免费提高安装量的想法是不可能的！ 告诉你们这些小天真：在各种免费的推广办法里，如果不是运气特别好的话，见效是远远比不上通过付费渠道来进行推广的。即使是中小企业也能利用有限的预算受益，而且我还认为，通过付费推广方式，能够提升应用150%的安装量，这就是‘钱’的效果。下面我就领大家一起来看一看如何利用付费广告来提升APP的下载量。 一、前贴片广告 前贴片广告我们可以简单的理解为用户选择的视频内容中的短视频广告。 前贴片广告在我们的生活中非常的常见，腾讯视频、搜狐视频、反正是各类有点流量的视频网站、电影网站都在利用前贴片广告在营利。前贴片广告在选择上有播放前，暂停时，还有片尾广告等。 对于暂停时出现的广告，可能用户会有一种被***的厌恶感，但对于大部分用户来说，他们依然会选择观看完广告视频，有数据统计，在线视频广告比标题横幅广告的点击次数要高出10倍以上。蝉大师ASO认为，视频的前五至六秒是最具影响力的，即使会员用户选择跳过广告，它仍然可以产生影响。所以，我们的观点是，请将你的广告时长控制在10秒以内。 二、竞价广告 不知道大家有没有感觉，现在ASO的带量情况似乎不太理想了，原因可能是因为移动互联网竞争从群狼夺食的格局，转变成了今天的王者登坛的霸主一统天下的局面。 当用户要社交时，他可能会直接搜微信，QQ

一般推广流程是这样的： 1、明确要推给谁？（锁定用户群） 2、这谁有什么特征？（分析用户画像） 3、常在哪里出现？（锁定推广渠道） 4、如何建立沟通？（策划宣传内容） 推给谁？ 因为用户群在做产品规划的时候（想要帮助谁，在什么样的场景下，解决什么问题？），基本就定下来了。所以运营的主要工作是丰富用户画像。 一般产品经理给出的用户特征可能只有：用户年龄、性别、职业、地域等基础信息，而作为运营就要根据产品及目标用户信息挖掘出更多相关内容。如：用户习惯、偏好、标签、价值观、话题和经常关注的明星等，这样才能在运营过程中找寻到更多与用户沟通的资本。 哪里推？ 就目前来讲，APP产品推广的渠道来来去去就那么几个，社交网络渠道、互联网渠道、应用市场渠道、传统线下渠道与预装渠道等； 所以，运营的工作就应该是，找寻各渠道中与自身产品用户重叠度较高的平台作为宣传投放渠道。如自媒体渠道中就有各行业代表的大号。 说什么？ 最后是策划宣传内容。在这一块很多公司至今的做法仍然是，两三个人，围一桌，头脑风暴与天马行空，想到什么就写下来，最后投票。只能说，这种做法实在是太任性了。前边做的工作都白费了！ 最后 对于统计渠道需要一个第三方工具是很有必要的，比如shareinstall，shareinstall的技术原理是让用户在安装 APP时，自动将邀请码传递给用户，用户在打开应用后，通过后台处理邀请码

管人用人育人留人之道[1] 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键[1] 。 1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2.光环效应：全面正确地认识人才 3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6.酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人 以人为本的人性化管理[1] 古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜[1] 。 15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律

以微信公众号为例说明，微信的用户很多，现在大家的社交，工作工具很多都是通过微信来完成的。很多公司和企业也都有自己的微信公众号，便于用户更加了解企业，也利于品牌形象的塑造。微信自媒体运营，要把握几大方向。 首先，账号的主体是什么，就找相关的内容。很多人会进入一个误区，就是过度宣传自己的产品。比如企业是做服装的，然后就每天发布企业文化，最新产品等，这样的公众号很容易让人屏蔽，用户并不喜欢关注这样的微信公众号。或者有的企业干脆就不做营销，几个月才能发布一条，这其实是一种浪费。应该把每天能发布的文章数都充分利用起来，但是还要避免内容的重复，比如重复发有关产品的内容就是其中一种错误。 企业可以试着从相关方向去寻找内容，比如刚才的服装企业），可以发布一些穿搭相关的内容，流行色内容，什么肤色，体型适合穿什么类型的服装等等。多多发布这种相关性强，又不会出现重复的内容，会吸引更多的粉丝关注。然后再定期的发布下公司的新品，企业文化等，这样一来，产品得到了推广，粉丝也赚到了，还宣传的企业形象。 微信自媒体运营，还可以组建自己的客户群，虽然一个群可以加的好友是有限的。但是可以多分出一些客户群，将潜在客户和老客户都加到群里。这样集中的管理，也利于产品推广，有什么优惠活动，都可以在群里发放。另外微信公众号发布的文章内容，也可以分享出去。让推广效果倍增。 微信自媒体运营，掌握这几种方法，就可以运营的很好了

商家们都能看到微信小程序的商业价值，都想开发微信小程序，对于开发微信小程序类型有很多，比如商城型、预约型、展示型等，其中商城小程序成为商家们最佳选择，在开发之前，需要确定好功能需求，保证在开发工作过程中能够顺利的进行，那么 小程序商城 功能有哪些，下面木鱼小铺不妨了解一下。 一、产品展示功能 做一个商城小程序，产品展示是必备的，所有的商品都会在产品展示功能页面中，向用户展示，让用户进一步了解商品，方便用户查看产品信息，增加用户下单率。　　 二、在线客服功能 用户在购物过程中，难免会产生一些疑问，这个时候需要有一个在线客服功能，这样用户与客户直接取得联系，客户为用户答疑解惑。不仅提高用户体验，而且还增加用户购买率。 三、购物车功能 用户通过产品展示，看到喜欢的产品，直接加入购物车，在进一步进行挑选。 四、物流功能 物流功能在商城小程序是必不可少的功能，物流功能一般有四种方式：商家配送、同城限时达、到店自提、货到付款。具体选择哪种方式商家可根据实际情况而定。 五、在线支付功能 在线下单支付功能，用户通过产品展示，看到自己喜欢的产品，直接立即购买，通过微信支付进行下单。但开通付款功能，需要做好付款接口申请。 六．订单管理功能 ①订单查询 用户在支付下单支付之后，比较关心的是自己商品什么时候能够到自己的手里，这个时候需要一个订单查询功能，能够提供订单查询、物流查询等信息

开放分类： 网络 、 经济 、 书 、 理论 、 长尾理论 目录 • “长尾”的由来及含义 • 长尾理论的内涵 • 长尾理论的发现 • 深入理解长尾理论 • 长尾理论的实现条件 • 《长尾理论》原书 长尾理论（The Long Tail） “长尾”的由来及含义 [ 编辑本段 ] 　　根据维基百科，长尾（The Long Tail）这一概念是由“连线”杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾” 一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。 　　“长尾”实际上是统计学中幂律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto）特征的一个口语化表达。 　　长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于 成本 和 效率 的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用 正态分布 曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如，在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“ VIP ”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大客户