市场营销

企业管理是一个庞大且复杂的一个工程，不仅关系到人员的管理，还关系到产品的管理。在如今这个大数据时代，单纯靠之前传统的方式进行企业管理，已经远远赶不上时代的要求了。 企业要想在日益激烈的市场竞争中利于不败之地，就需要不断地提高企业管理水平，企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间。 据IDC统计，在过去的10年中，全球企业在信息系统上一共投资18万亿美元。巨大的投资为企业建立了众多信息系统，以帮助企业进行内外部业务的处理和管理工作。 CRM企业管理软件是企业管理中的一个神兵利器。 CRM系统有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，可以提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队，是企业提高管理水平的好帮手。 一、推动企业持续健康发展 管理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上，科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础，信息化管理是科技创新的必然结果，有助于提升企业的竞争地位。实施CRM系统，是企业创新管理模式的显著标志，也是推动企业发展的生产力。 二、规范企业管理流程 建设CRM系统，规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，提高了员工上岗的速度。而且进一步明确企业内部分工，加强部门沟通协作，实行数字化及精细化管理，提高企业信息化管理程度，进而实现企业的科技创新及可持续发展。 三

随着我国互联网信息技术水平的不断提高，crm客户关系管理系统发展迅速。许多的企业对crm系统进行了引进，帮助企业赢得收益与未来，那crm系统如何帮助企业走向成功的呢?下面我们一起来看看。 一、集中保存客户信息 客户无疑是企业发展的根本，crm系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失；同时，crm系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。让企业从现有客户中获取更多市场份额，让客户生命周期发挥其最大价值，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。 二、轻松掌控销售进度 crm系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过crm软件，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据crm软件具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。 三、提供更高的生产力 让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，crm系统可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意，使企业有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。 四、有效监督员工情况 在过去

摘要： 阿里云正式发布旗下众包平台业务（网址：https://zhongbao.aliyun.com/），支持包括：网站定制开发，APP、电商系统等软件开发，商标、商品LOGO、VI、产品包装设计、营销推广、大数据人工智能等各类企业上云、数字化转型服务。 阿里云正式发布旗下众包平台业务（网址： https://zhongbao.aliyun.com/ ），支持包括：网站定制开发，APP、电商系统等软件开发，商标、商品LOGO、VI、产品包装设计、营销推广、大数据人工智能等各类企业上云、数字化转型服务。 1、平台特色担保服务：给项目免费上保险？！ 通过与蚂蚁金服联合第三方保险公司，发布其平台特色服务：免费项目保险担保。凡发布在阿里云众包平台的需求，在与服务商沟通确认下单后都会获得一份由保险公司担保的 免费的项目保险 。此项服务就是要解决困扰外包需求客户：保证金无法覆盖保证项目，付款出现问题无法追偿的难题。 2、120天超长质保服务 截止到平台发布日起，在业内平台敢于承诺的最长的质保服务期。经过多方走访，我们发现其实在众多外包的定制服务项目中，产品的一些细节问题是在后续的使用过程中才会发现，短短的几天验收期也是无法发现的。为此，阿里云众包平台携手平台服务商给予所有需求用户，提供最低120天的质保服务承诺。 3、所有入驻众包平台的服务商：免保证金、免抽佣 对，亲们没有看错

如何让APP在最短的时间内，获取大量真实用户，这需要借助渠道的力量。渠道质量的优劣，成为APP推广中选择渠道的重要标准。 衡量渠道的质量，一般由渠道合作的目的决定——期望从渠道里获得什么，由此对应的结算标准是什么。一般来说，开发者和渠道常用的结算标准有：CPA（按激活付费，按新增用户付费）、CPC（按点击付费）、CPD（按下载付费／按天付费）以及CPS（按销售分成）。 开发者期望从渠道获取真实的新增用户，而对应这种需求，双方常用的是以CPA为结算方式，并以此为标准判断渠道质量。 不过在实际操作中总有预期不一样的情况出现，以按照CPA结算为例，如何判断渠道带来的用户是真实的新增用户？各种对应的衡量标准应运而生，比如用一些能体现用户行为的数据，如浏览，点击，下载，转化，日活，月活这样的指标来衡量用户是否真实活跃。 但是，这些用户行为数据都可以被刷被造假，随便在一个搜索引擎上输入“刷量”、“刷单”等关键字，都能搜出很多专做这些事情的专业化公司和团队，且收费极低，50元可以买10000个“真实用户”。 对于渠道的数据统计可以使用 第三方工具 ，以渠道链接取代渠道包，精确的定位APP的各个安装渠道。精度更高的渠道统计，能让决策者更准确的了解不同渠道的推广效果，为决策者决定不同渠道的推广力度提供依据，能更准确的把握推广人员的推广数据。 针对此类假量泛滥的情况，数字联盟提供的“可信ID”技术服务

原文：http://www.inboundjournals.com/rtb-real-time-bidding-the-future-of-online-advertising/ [资讯图表] RTB实时竞价广告是未来趋势 RTB (Real Time Bidding) 实时竞价，已经成为网路广告产业最新的代名词，它是网路广告圈不断发展下的必然产物，目前盛行于欧美国家，最近引进亚洲。 究竟什么是RTB？ 本资讯图表将作系统的说明。 阶段一 网路上一开始便存在两种角色：广告主与媒体(例如网站)。 广告主可以直接跟网站买Banner，或者透过代理商买Banner。 由于这个模式很有赚头，大家纷纷投入，开始出现非常多的分众网站。 广告购买也开始越来越复杂，广告主面对庞杂的分众网站时就会一团乱。 阶段二 因应需求，AD Network (联播网)出现，先把个大型网站搜集、分类之后，再把这些网站的广告版位卖给广告主，广告主只要投钱，其余就由联播网负责打理(一站式服务)。 但这种模式又出现几种​​问题，让广告效率变低…… 因为联播网并没有真的串连所有网站，有些单独的网站仍须客户自己去下广告。 虽然广告主可以选择分众网站，却无法精确选择让「谁」看到，也无从验证。 如果有一个男生误点女性网站的广告也被计算进去，实际上是一个无效曝光。 这种计费方式粗糙，如果广告在三个不同的网站被同一个人看到

从本篇开始，开始分享我对IT、互联网、云计算等行业的看法，对市场和产品的认识。 这一篇，将概述我目前所从事的互联网-网络广告行业。 本人从业时间有限，如有不对的地方，欢迎指正。 传统广告 ：通过报纸、杂志、电视、广播等渠道投放广告。 网络广告 ：通过网络，在互联网投放广告，比较典型的广告渠道有门户网站、视频网站。 优越性 1、覆盖面广，受众多，传播范围极广。目前可以覆盖50%以上的民众，未来将进一步扩大。 2、不受时间限制，广告效果持久。 3、方式灵活，互动性强。 4、可以分类检索，广告针对性强。 5、制作简捷，广告费用低。 6、可以准确的统计受众数量。 技术基础 网络广告行业，是随着IT技术和互联网的不断发展，而逐步成为广告相关的新行业的。 由于互联网广告的投放量很大，大数据和云计算技术成为该行业的基础必备技术。 行业公司 秒针系统、AdMaster、Google-DoubleClick。 Google、百度、淘宝、腾讯、盛大都涉足该行业。 为什么呢？广告是绝大多数互联网公司的一个重要收入来源。 行业产品 1.投放系统。 门户网站、视频网站等发送投放广告请求，投放系统根据请求信息，给出合适的广告资源。 投放系统需要根据广告主的曝光量、点击量等信息，确保广告保量投放。 根据平台不同，可以分为PC广告投放系统、手机广告投放系统、电视广告投放系统。 2.监测系统。 在广告中加码

网络流量 是指能够连接网络的设备在网络上所产生的数据流量。 网络流量的作用 用户层面 　　通过网络流量来计算通信费用，便于运营商向其用户计算网络消费。 管理层面 　　分析网络流量可以帮助企业、政府了解其下属的流量使用情况，并对其采取如建立 网络防火墙 等适当的控制以减少资源损失。 网站层面 可以了解网站 访客 的一些数据，如 IP地址 、 浏览器 的 UserAgent 数据等。 可以统计网站的 在线 人数，了解用户所访问的 网站页面 。 通过分析出异常流量可以帮助 网站管理员 知道是否有 滥用 现象。 可以了解网站使用情况，提前应对 网站服务器 系统负载问题。 可以了解网站是否对于用户有足够的吸引能力。 综合层面 可以用于评价一个网站的 网站权重 （如 Alexa指标 ）。 可以得知大多数用户上网习惯，从而对于网络进行有方向性的规划以更适应用户需求。 网络流量的统计 统计方式 通过在服务器安装统计分析软件进行流量监测并生成监测日志辅助分析。 采用第三方网站提供的流量分析的服务。 根据企业系统进行单独开发网站流量统计工具。 统计指标 PV：参见 单页点阅率 。 UV：参见 独立访客量 IP：拥有特定 IP地址 的 计算机 访问网络服务器的次数。 [2] 数据量：网络设备所发送或者接收的数据的多少，单位通常为 KB 、 MB 、 GB 等。 网络流量统计的意义

第一项：日常性数据（基础） 1.流量相关数据： 　　1.1IP ：独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。 　　1.2PV：页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。 　　1.3UV：访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。 　　1.4在线时间 　　1.5跳出率 　　1.6新用户比例 2.订单相关数据： 　　2.1总订单 　　2.2有效订单 ：有意向合作和购物的订单，还未完成实际交易产生利润。 　　2.3订单有效率 ：已经完成交易的订单/总订单。 　　2.4总销售额 　　2.5客单价 ：每一个顾客平均购买商品的金额。 　　2.6毛利润 ：收入-成本（和净利润的区别在于净利润还要扣除税收，各种支持后的利润） 　　2.7毛利率 ：毛利润/营业收入 3.转化率相关数据： 　　3.1下单转化率 ：支付次数/下单次数 　　3.2付款转化率：支付买家数/访客数 简要说明： 1.因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。 2.因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。 3.由于会出现用户今日下单，明日付款

又是一年年底，又到总结的时候。 B2C 们该总结什么？？利润？？毛利？？成本？？空洞的文字一定会很苍白，很业余。数据，用数据说话。 笔者根据 B2C 运营的的业务特点，建立了整体 B2C 运营体系的数据模型，技术部已经开始对接商城后台，实施我们 WEB 版的数据分析后台。 明年我们的运营部，将逐步实现运营数据化，以数据为指导思想，来发现问题，解决问题，逐步使我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。 第一项：日常性数据（基础） 1. 流量相关数据： 1.1 IP 1.2 PV 1.3 在线时间 1.4 跳出率 1.5 新用户比例 2. 订单相关数据： 2.1 总订单 2.2 有效订单 2.3 订单有效率 2.4 总销售额 2.5 客单价 2.6 毛利润 2. 7 毛利率 3. 转化率相关数据： 3.1 下单转化率 3.2 付款转化率。 简要说明： 1. 因为我们已经实现基础的 WEB 版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。 2. 因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。 3. 由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠 EXCEL 基本是做不来

有的企业认为可以通过CRM客户管理系统与客户建立一种长期、稳定的密切关系，并通过老客户不断带来新客户，为企业的持续发展奠定基础。还有的企业使用CRM系统是将其作为一个数据中心，通过各项数据对客户情况进行分析。还有一些企业使用CRM客户管理系统的目的是为了规范管理企业的运营业务。不管是哪种初衷，小编相信CRM客户管理系统能为企业提供的帮助是多方面的，只要企业合理的运用是可以实现顾客与企业的”双赢”。 一、运营效果 CRM客户管理系统可以将售前、售中、售后每个环节进行联系，将业务流程进行整合，提高企业的运营效率。CRM客户管理系统既可以运作于线上销售，自动登记客户的姓名、电话、订单信息，也可以运作于线下，不管是门店还是电话来源的客户，都可以由业务员手动对客户进行下单，然后将需求***到生产、进销存、物流配送、售后访问等。这样使得运营更自动化，也更流畅。 二、工作协调 企业的市场部、销售部、生产部、售后部都是各自独立，工作又紧密联系，CRM客户管理系统将这些部门人员以客户为中心然后进行工作的协调。为了给客户提供更优质的服务，需要将客户的每个阶段的情况记录清楚，这样不管是哪个部门接手客户都可以很快上手。只有团队的协作性提高了，才能为企业带来更好的收益。 三、管理理念 CRM客户管理系统的应用让客户可以享受到优质的服务，也可以让企业选择合适的方式与客户进行沟通