理解用户画像
伴随着大数据、精细化运营、人工智能、机器学习等一大波新技术和概念的崛起、普及,如今互联网产品又该如何运营、攻城略地?本文介绍的用户画像或许能带来一点思路。 用户画像数据定义 用户画像 是根据用户 社会属性 、 生活习惯 和 消费行为 等信息/数据而抽象出的一个 标签化的用户模型 。 构建用户画像的核心工作即是 给用户贴“标签” —— 用数据来描述人的行为和特征 ,用通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识(标签)从不同的维度来表达一个人,是 对现实世界中用户的数学建模 , 是数据策略的基石 。 从数据结构角度而言,用户画像是一个(用户,标签列表)二元组。 用户画像的作用 用户画像承载了两个业务目标: 一是如何准确的 了解现有用户 ; 二是如何在茫茫人海中通过广告营销 获取类似画像特征的新用户 。 比如在了解用户的基础上明确产品定位,“投其所好”;获取一个新用户/新订单;售前的 精准营销 、售中的 个性化推荐匹配 ,以及 售后的增值服务 等。 用户流量的三大终极问题:认知用 户 “用户是谁?”(用户画像与特征)现存客户 (Existing Customer) - 我的现存客户是怎么样,喜欢什么,什么消费习惯,哪些客户最值钱等等“用户从哪里来?”(用户来源渠道与效果) 现存客户 (Existing Customer) - 我的现存客户是怎么样,喜欢什么,什么消费习惯