工作流成为协同软件核心
协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具,主要包括群组协作管理,如:工作流管理、项目管理等等;各种通信软件,如E-Mail、即时 通信、VoIP等。网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出,对协同软件概念也赋予了新的含义,可以这样认为:协同办公、协同政务、协同商务等协 同应用,以及工作流管理、项目管理、知识管理、信息门户等协同平台,电子邮件、即时通讯、远程视频、流程编辑器等协同工具,组成了我们现在意义上的协同软 件。 一、工作流越来越受重视: 协同软件的主要应用需求点,以前集中在邮件通讯、即时消息和日程管理等方面。随着微软Exchange和Outlook软件被广泛应用,以及近两年腾讯 RTX、微软MSN等即时通讯软件的迅速普及,用户对于协同软件的需求点,已经转向工作流管理,用户应用协同软件的目的,已经由沟通转为“使团队协作工作 节点有条不紊推进”。 工作流管理(Workflow Management, WFM)是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯,在计算机化的业务过程上,通过在网络上运行软件,使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理 下,工作量可以被监督,分派工作到不同的用户达成平衡。工作流管理有时被称为业务流程管理(BPM,Business Process Management),为了与企业绩效管理(BPM