识人、识货、识场—— 这就是智能零售该有的样子
过去的20年,“网购”逐渐改变了人们的消费习惯,颠覆了商业的交互方式,也倒逼着实体零售在线下往更精细的“服务”和“运营”方向杀出一条生存之道。在这条路上,互联网、物联网、人工智能、AR等技术都在积蓄着能量,试图打造一个 智能化的新零售商业模式 。 智能的零售,该是什么样子? 它应当为每一位到店的消费者,量身定制专属的个性化服务; 它应当在我们拿起一款商品时,推送商品详情、价格、评价、优惠券等信息,给予消费者犹如线上购物一样的体验; 它应该能够感知我们的消费习惯,预测消费趋势,引导商家的生产和供货; 它也应当能实时记录客流在店铺内的行动路线,在货架前的每一次停留,与商品的每一次互动,帮助商家改善店内陈设及商品的摆放策略,提高销售转化率; 这些,或许就是智能零售该有的样子—— 重塑人们的购物体验,帮助线下门店实现智能化、可视化管理、拉新引流、降本增效 。 面向零售全场景的智能物联中台 在智能零售时代,技术会越来越成为门店的核心竞争力之一,驱动门店不断升级。随着零售行业数字化不断深入,新设备和新应用大量涌现,但它们之间往往较为独立,彼此的系统比较割裂。而数据难以打通、设备难以集中管理、应用价值难以更好挖掘等难题,直接导致了门店部署复杂,消费者体验提升有限等难题。 物联网的出现有望改变这一难题。物联网技术与门店基础设施相结合,从采购商品到维护仓库再到销售商品,均可为客户提供更好的体验