crm

Sent: Monday, July 14, 2014 2:39 PM Subject: RE: How to test Delta download in CRM Side 我们测request download时，需要选在ERP修改某个product，然后在CRM端trigger request download看修改是否成功同步到CRM。 但是如下面邮件描述的，一旦在ERP修改了之后，这个修改会立即通过delta download同步到CRM端。所以我们测试Request download时需要暂时把delta download deactive掉。我能想到的deactive方法如下. 但是需要在ERP里修改customizing。 在ERP端debug Material delta download时发现，ERP端把delta change push到CRM端是通过PERFORM raise_bte_00001250trigger的: 这个subroutine会检查configuration table TBE01里是否维护了针对event 00001250 对应的handler function module: 使用transaction code BF31: 移除掉handle function module 为CRS_MATERIAL_COLLECT

2020的1月份，突如其来的新型冠状病毒疫情从武汉席卷全国，严重的疫情对政府、企业环境、经济发展都造成的不利影响。 防疫复工两手抓 受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险。 如果不复工复产，短期内将影响疫情防控所需的医疗物资供应，长期来看，各类生活物资也面临短缺风险。因此，防疫与复工复产互为支撑，二者不可偏废。 复工复产攸关经济恢复大局，更能对疫情防控起到支撑作用，事关疫情防控的成效。所以，企业开始有序推动复工复产，同时保障好疫情防控大局，使二者互为支撑，齐头并进，推动居民生活保障、促进经济发展尽早回归正轨。 CRM灵活使用，让企业健康发展 不管是远程办公，还是正常复工，使用CRM系统，可提高整个团队的作战能力。 CRM是基于先进的互联网技术，为企业精心打造的一款现代办公自动化系统，提供更方便灵活的办公模式，契合企业个性化的需求，且随需而变。 1、整合企业资源，降低客户流失 客户信息不完整，再加上业务人员的变动，就会造成客户资源的流失。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以将内外部信息数据，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，且详细记录客户的信息，避免客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。 2、打破部门壁垒，让团队协同高效 CRM系统提供了统一的业务平台

随着信息技术高速发展，云计算、互联网给大家的生活及企业的发展都带来了太多的惊喜。 如今，企业若想获得长久发展，就需要高度重视信息管理应用。而在大数据大潮的来袭下，企业必须高度重视企业管理系统。 定制开发系统 目前我国B端市场对企业服务的需求大，企业用户迫切的希望通过企业级产品实现信息化和数字化转型，以解决管理和经营效率提升的问题。 每个企业都希望应用的管理软件能适用于其组织独特需求，行业的业务处理方式，业务的开展方式以及员工的工作方式。然而，面对各类需求，众多企业管理软件却没有一款应用管理软件是万能的。那么，到底什么类型的产品更立于企业进阶呢?　　 定制开发一套专属的管理系统是最好的解决办法。 定制，简信CRM匠心独具 适合自身的才是最好的，企业要想轻松管理与良性发展，好的方案并非是花费最昂贵的，而是需要最符合企业自身实际的。 为了适应企业个性化的需求，满足不同层次客户的应用，简信软件推出了专业的软件定制开发服务，根据要求为您订做适合自己管理需求的软件产品。 针对各企业的独特需求，简信CRM无需复杂的编程技术，业务用户可跟随业务发展具体实况对CRM系统进行相应调节与变更，甚至可根据客户个性需求对应用程序进行创新与改革。 现如今，包括碧水源、中铁装备、广东君安投资、中科寒武纪、河北阮鸿科技等上万家企业付费客户已经进行多种行业类型的具体定制，包含多种具体报表、自定义字段

企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。然而种种问题制约着业务发展，使企业面临业绩难以增长的瓶颈。而CRM客户管理系统在企业经营销售活动中起着至关重要的作用，可以帮助企业改善销售环节中已知和可能的问题，从而帮助企业创造更丰富的业绩。 CRM客户管理系统是一款功能强大的销售管理工具，帮助企业的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力，让企业突破销售增长篇瓶颈。 开发客户资源，扩展新商机 企业在客户开发工作上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息使有效的客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。CRM系统能够帮助企业鉴别这些无效信息直接提取有效信息。 CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理。销售员可以通过查看系统数据，更深入了解客户，筛选出意向客户；同时可根据系统的报表功能，对客户潜在价值进行初期的判断，筛选出无效客户以及低质量客户，大幅度提升企业销售人员的工作效率。 跟踪销售过程，提高成单率 对于销售来说，好的过程，一定会有好的结果，说明了过程管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，比如，有的销售人员，销售任务虽然完成了，也就是有了好的结果，但私下里却是通过压货达到的。结果与过程，有时并不能划等号，但这也从一个层面说明了销售管理的必要性、紧迫性

CRM系统的成功实施早在技术购买之前就开始了。从包含流程调整、团队构建和变更管理的蓝图开始，这一点很重要。这些基本元素将有助于确保您的CRM解决方案得到最大程度的采用和业务收益。 当涉及到选择CRM系统时，你必须把你的目标落实到位。 • 我们想做什么？ • 策略是什么？ • 我们要如何执行呢？ 如果你没有预先回答这些问题，那么购买决定将基于旧的信息，或者将根本没有任何根据可言。 在开始客户关系管理系统旅程前，需要先了解实施的6个环节： 1、审视企业本身 虽然有无数可供选择的起点，但第一步往往是审视企业本身。运营的目的是什么，运营的方式是什么，优势、劣势、需求、目标是什么，最重要的是——人员（他们是谁？他们能带来什么？如何能让他们更有效率？) 2、了解CRM软件厂商 第二步是对crm厂商和解决方案做一些研究。不同厂商提供不同的解决方案，主要体现在行业重点、市场重点、服务区域以及功能集、灵活性、易用性、价格方面的差异。与CRM软件厂商打交道，找出他们能为你的领域提供什么，然后专注于他们如何提供他们的解决方案。从中找到一到三家提供您可能正在寻找的CRM解决方案类型的公司，然后开始选型会议，重点讨论实现方法、功能和培训，以达到最大限度地利用CRM系统。一些CRM软件厂商将提供非常好的计划和全面的解决方案，还能提供独特的定制化解决方案。 3、沟通需求 一旦选择了CRM软件厂商或解决方案

客户是企业生存发展的根本，“客户就是上帝”是从古至今的至理名言。尤其在如今这个以买方市场，企业未必要理解竞争对手，但一定要理解客户。只有以客户为中心，才能为企业带来更多的价值，实现利益最大化。 而CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生损失或数据的流失，CRM客户关系管理系统能为企业获取更多的客户价值。 1、细分客户 不同客户对企业贡献的价值具有差异性，对于很多企业，80%的利润往往是20%的客户提供的。企业就有必要对客户进行分类并区别对待，采取不同的服务政策与管理策略，使企业有限的资源进行优化配置，以实现高产出。 CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，详细、准确的记录客户数据信息，业务员将客户进行分类，根据客户兴趣爱好、行业、需求、消费习惯等，划分不同的客户等级，明确重点维护客户，具有针对性的展开销售。 2、洞察客户需求 每一个客户的习惯和需求都不尽相同，业务员需要根据针对不同的客户，提供不同的服务方式，尽量贴合客户需求，满足客户需要。 CRM系统时刻关注客户动态，及时洞察客户的需求，让销售人员能更好的从他们的角度去考虑产品需求，确定什么样的产品，有针对性地向客户介绍合适的产品，既可以满足客户的需求又附带自身的优势。 3

近两年来，市场经济不景气，各行业裁员消息频出，尤其是互联网企业的裁员风浪更是一波高过一波。 中国的经济面临着非常复杂的国际和国内环境，很多中小企业挣扎在破产的边缘，大多数行业正在进行洗牌，几乎所有的企业都在进行转型，无一例外的是它们希望能够在艰难困境中杀一条血路出来。 面对如此严峻的经济环境，企业特别是中小企业如何度过寒冬就成了一个不得不面对的问题。 寒冬期是考验也是机遇 在所谓的经济寒冬期，企业募资周期越来越长，创业者融资越来越难，但对于创业来说，寒冬期也不全是坏事。 虽然现阶段的中国经济发展方式并不是很开朗，始料未及的下滑让大部分中小型企业都促不如防，短期内内没办法寻找突破点，但经济发展低迷的自然环境下造成的商机不比平稳时少，经济下滑代表市场的发展碰到了一个要求短板，这一短板企业在短期内内没有合理的方式去处理，造成市场消费能力疲倦，因而，市场经济发展的再生与企业可否给市场引入新的感受拥有立即的关联。 2020年宏观经济的大形势依然不会有太大改变。经济寒冬中，每个企业都生存维艰，但一定是姿势更正确的企业才有更大的生存机会。因此，在经济下滑的情况下，企业更要提升前行的好机遇。 在“寒冬”中，做好充分的准备 这是一个优胜劣汰的时代，那些缺乏竞争力的企业只会走向死亡。 很多企业在寒冬时候，都会采取收缩的战略，在收缩的同时会优化企业的内部结构

在这个互联网信息技术快速发展的时代，越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过，有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。 一、CRM系统涉及到了哪些管理功能呢？ CRM系统，也就是客户关系管理系统，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM系统设计范畴介绍如下： CRM系统涉及到了哪些功能？企业应如何正确选择CRM软件呢？ CRM系统设计到了哪些管理功能 1.客户资源管理 客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。 CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。 管理者也可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 2.销售的全自动化 销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。 CRM系统在销售劵方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款

在这个互联网信息技术快速发展的时代，越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过，有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。 一、CRM系统涉及到了哪些管理功能呢？ CRM系统，也就是客户关系管理系统，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM系统设计范畴介绍如下： CRM系统涉及到了哪些功能？企业应如何正确选择CRM软件呢？ CRM系统设计到了哪些管理功能 1.客户资源管理 客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。 CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。 管理者也可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 2.销售的全自动化 销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。 CRM系统在销售劵方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款

客户关系管理（简称CRM）既是一套原则制度，也是一套软件和技术，其目标是缩减销售成本，增加收入，提高客户的价值。促使小微企业能够快速、稳定的发展。 CRM系统在小微企业中的重要作用 1.迅速地获取与开发客户资源 借助CRM系统，小微企业能够根据自身的具体状况以及客户的特点，迅速地从庞大的人群中发掘出能对自己的企业产生效益的客户。然后通过对客户资料的收集，并对其加以分类、细化，实现对小微企业目标客户的获取与开发。 2.合理分配小微企业仅有的资源 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等。即：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。 通过客户关系管理，可以根据让渡价值正确地对客户进行分类，并根据具体类别将小微企业为数不多的资源有选择性的倾斜。对于那些让渡价值比较大的客户，即为企业创造巨大效益的大客户，企业的绝大多数业务都是通过这些客户成交的，企业可以将大部分的时间、资源用来服务这部分客户。 而让渡价值相对较小的客户，小微企业可以视情况转移一部分资源用于维系与让渡价值高的大客户之间的关系。至于让渡价值几乎为零甚至在零之下的客户，企业不管怎么努力也不能使从这些客户上获得的收益大于为此付出的成本