市场营销

在最近新冠肺炎肆虐全球的日子里,我们生活在前所未有的动荡时期。我们都在想的一件事可能是：“业务需要向前发展，但是情况如何？” 如果您正在寻找加速业务发展的方法，并努力寻找那些曾经吸引了90％的业务收入的离线潜在客户，我们都了解到的一件事是，市场永远不会相同。如果没有强大的数字策略和强大的入站策略，您将比以往任何时候都更加落后。 十多年来，我们一直与客户以及我们自己一起走在数字时代。 我们已经组建了一支由以入站为中心的出色数字营销专家组成的团队，以为像您一样的公司提供服务，制定了数字营销策略，以增加流量，吸引潜在客户，增加收入并扩大成功规模。 我们想帮助您了解强大的数字营销策略如何提供帮助。您准备好了解如何快速进入数字营销策略并为入站成功做好准备了吗？ 数字营销策略：提供价值 让我们从定义开始。博客是人们可以在搜索中找到的有价值的文章的集合，或者您的销售团队可以用来节省时间，同时通过电子邮件向潜在的潜在客户发送电子邮件。 博客文章需要用品牌声音来传达客户的痛点。他们必须提供帮助，教育，告知或娱乐。或全部四个！确保您正在编写有价值的信息，以解决您想要联系的人所面临的问题。 您还可以通过社交媒体对话来增加价值。从发布的帖子到参与的对话，再到建立的社区，社交媒体可帮助您在合适的时间被合适的人发现。 最后，考虑使用视频来增加价值并帮助您的企业在线上找到。视频营销以几种方式起作用。

CRM仅仅协助企业管理方法客户的吗？参考答案是否认的，客户管理方法实际上仅仅CRM的一部分；CRM的关键含意就是说根据对客户基本资料的详细分析，来提升客户令人满意水平，进而提升企业的竞争能力的一种方式。它包含了市场监督、销售管理和管理与服务，这种管理方法全是服务项目企业和客户的。CRM对销售管理的功效是最不言而喻的，它能够协助销售人员以问题为导向的追踪自身的客户，销售人员能够依据即时数据库，开展市场需求分析剖析，制定可行性分析方案和总体目标。 并且，高級高管理应充足做好CRM执行前的提前准备工作中，将CRM工作中明朗化、透明度、最好是能给员工做个简易的学习培训， 那样才不会让员工们猝不及防。中国很多该类企业都是出示员工陪训的新项目，这类个性化的商品会使许多企业免除很多多余的不便。 最终，企业要掌握本身的要求。CRM并不是是固定不动不会改变的，企业不一样，对CRM的规定就不一样。另外，CRM的不稳定性是考虑企业发展趋势的基石。企业要是选没错CRM商品，一切难题皆可得到解决。因此，挑选一家出色的CRM服务提供商将会给你的工作如鱼得水。 来源： 51CTO 作者： 滴答CRM 链接： https://blog.51cto.com/14753958/2484576

客户关系管理的工作是许多企业着重关注的工作之一，相信有许多企业为提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力，都有主动或被动了解过CRM客户管理系统，CRM简单易用、系统使用灵活方便、个性化功能强大、物美价廉，那么，它能够解决企业哪些问题呢？下面就来跟大家详细解答一下。 1、海量存储客户资料 使用CRM软件，能够将企业所有的客户资料按照统一格式进行整理、存储，便于企业人员随时进行查阅，360度全方位掌握客户信息。 并且系统具有的智能化、自动化功能，能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制，以方便企业不同人员查阅不同的数据资源。 2、避免出现撞单现象 借助CRM系统，可以有效地避免一个客户被重复跟进和销售人员撞单的情况。CRM可以针对电话客户的姓名、联系方式等进行查重，一个客户只对应一个销售人员。 如果该客户已经被其他业务员收录，则系统会提示客户已经存在，销售人员就不必再在这个客户身上浪费时间了。 3、及时提醒待办任务 通过CRM软件，销售人员可明确任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。 销售人员根据需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。 4、实时数据统计分析 CRM管理系统，可以最大程度上辅助企业制定科学决策。系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析

在流量成本越来越高、市场竞争越来越激烈的大环境下，如果公司无法有效解决客户管理的问题，就很难在激烈的竞争当中胜出。 做好客户管理，是销售的必备课程，也是企业扩大市场利益最大化的重要法则。 如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——CRM客户关系管理系统。 客户关系管理，是指企业用信息技术来管理与客户之间的关系，核心价值就是管理客户数据。本文我们就来聊聊CRM软件是如何做到360度客户管理的？ 跟踪电话：销售所接触的所有人员在CRM系统中记录电话与沟通要点，比如客户可能在电话里提出的问题或者需要的服务。即使当时处理好了问题，但这些问题都是有价值的信息来源，也许是最终查看客户无法与企业继续合作的重要历史记录。 咨询客户：当潜在客户在你的网站上填写联系信息时，这就是一个强烈的信号，表示他对你的产品感兴趣。销售需要尽可能，展示产品是如何满足他们需求的，只要利用好CRM软件，就能很容易地做到不错失掉任何一个客户。 协助销售：以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。 CRM系统还能结合所有的销售

绝大多数的CRM生产商都把它分成2个流程各自是运营流程与维护流程，二者是CRM新项目的关键原素，公司布署CRM客户关联智能管理系统是以便提升客户搜集和管理水平，最后提升公司的盈利，或许最终能获得哪些的結果也要在于企业的发展战略计划方案，因此布署CRM就必须经营好2个关键流程：1、运营流程，因为每一企业涉及到的制造行业不一样造成运营模式也不一样，这促使许多公司客户都挑选定制CRM客户关联智能管理系统的解决方法来获得更为接近业务流程的流程，尽管是定制的但并不是意味着它就是说极致的专用工具，流程层面还必须企业自身的不断开展健全，一些流程的改善是以便迅速地保持CRM新项目总体目标。在执行CRM新项目层面许多企业欠缺各个方面的方案策划工作经验，在沒有布署CRM系统软件以前许多中小型企业也没有一个非常好的方法来管理方法客户的信息，因而客户的使用价值被打折，有的企业把客户的信息复印在纸上非常容易遗失，一旦遗失这种复印纸就相当于失去很多的客户，因此布署CRM系统软件而言也算有一个详细的服务平台来管理方法客户。2、维护流程，执行CRM新项目不但必须运营流程的适用，另外还必须维护流程的适用，而二者里边还包括了业务流程流程与作用流程，因为CRM新项目实际操作实行流程会不断转变，因而项目实施计划全是按一周的工作中来开展的，那样执行起來工作压力相对而言会更小些。维护流程关键有三个层面：第一个是升級层面

提到怎么让客户令人满意，人们必须找寻与客户的触点，提升触点的每一个关键点，客户大自然令人满意，特别是在是对于现阶段很多的服务化公司。触点的服务项目工作能力充分体现在与服务项目商品的呈现实际效果，即服务项目的一致性、差异性和便捷性。说白了的一致性就是指服务项目页面的一致、服务项目规范的一致、对外开放规格的一致； 说白了的差异性就是指服务项目另一半的差异、服务项目方法的差异、服务项目內容的差异；而说白了的便捷性则就是指服务项目方法的方便快捷、服务项目感受的方便快捷、服务项目认知的方便快捷。而每个客户触点的服务项目一致性、差异性、便捷性围绕全部服务项目的客户认知全过程，一致、差异、方便快捷的服务项目遮盖服务项目的商业渠道触点，另外內部的服务项目資源和支撑点立即危害前端开发的服务项目一致性、差异性和便捷性。CRM系统软件加强了客户信息是公司财产的核心理念；以精确管理方法为关键的全线数字化管理；以互联网营销为公司保持一对一营销推广。CRM全线纪录客户恶性事件，你能从原先的实用性慢慢迁移到一对一营销推广，给你了许多专用工具和方式能够保持一对一，如果你真实的与客户零距离的那时候 ，顾客价值更为全透明。 来源： 51CTO 作者： 滴答CRM 链接： https://blog.51cto.com/14753958/2483780

SaaS公司通过CRM销售自己的订阅产品时，首先需要在系统中维护好产品定义，这样才能实现在线营销和销售，在线分析销售业绩。那么c如何定义SaaS公司销售的订阅产品呢，下面将通过5个步骤来演示一下Odoo + Anodoo中的功能： 首先是订阅模板定义。系统支持创建不同的订阅模板。一般地，根据模板中的关键属性来设置，如创建按月，按季度，按年订阅。如下图，增加了3种常用的订阅模板： 需要编辑订阅模板信息，包括周期，发票形式，客户是否可以关闭，未交费时多久后自动关闭等。如下图，是对“按月订阅”模板的配置： c 完成订阅模板的定义，接下来就可以创建可销售的订阅产品，先了解一下和相关的产品类型的关系。如下图，一般地，产品类型为SaaS产品，会员产品的都可以采用订阅模式。 通过产品管理，增加使用订阅功能的产品。如下图，增加了2个SaaS产品和2个会员产品，他们都适合使用订阅模式。这部分功能可以参考Odoo + Anodoo功能介绍（7）：如何做好产品管理 在以上几种示例产品的设置中，设置订阅的相关属性，包括订阅模板的选择。 通过以上几个步骤，就可以维护好SaaS公司可售的订阅产品了。 SaaS行业未来一定需要实现产品的在线销售和自动化订阅，才能将销售人员的工作解放出来，也能同时提升客户的满意度。 相关文章：Odoo Anodoo功能介绍（14）：SaaS公司如何在线销售订阅产品和实现自动化续约

  市场竞争的日益激烈，让越来越多的企业开始寻求改变，要提升企业的核心竞争力，让企业在竞争中处于竞争优势地位，必须运用先进的管理工具来实现先进的管理思想。因而，企业运用CRM销售管理系统来对企业的资源进行整合管理，从而在高效的管理模式下，企业才能够节约更多的管理资源，并实现企业业务水平的提升。   评价企业的业务水平高低，一方面是从老客户的关系维护与二次销售来看，另一方面需要从新客户的开发与转化来看。许多企业在实际经营过程中，对于老客户与新客户的情况都无法全面了解，只能通过销售人员的片面反映来得知企业客户资源的情况。而CRM销售管理系统则能帮助企业在做好客户关系维护的同时，解决企业不了解客户情况而导致业务水平无法进一步提升的困境。那么，销售人员运用CRM销售管理系统如何提升业务? 1、运用CRM销售管理系统开发新客户   CRM销售管理系统可以用户采集新客户的信息，并可根据自己的客户特点进行采集字段的自定义。销售人员不仅能够将客户的基本信息记录在CRM销售管理系统中，更能够在每次与客户沟通交流过后，将沟通详情与截图上传到CRM销售管理系统上，方便下次查看了解客户详情。同时还有跟进提醒功能，帮助在外奔波的业务员能够及时把握每一个销售机会。   此外，CRM销售管理系统还可以有效避免客户流失。传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失

　　企业发展的最主要途径就是不断发展新客户、维护旧客户，避免客户资源的流失，CRM系统就是维护企业客户关系的重要软件。很多人都不明白为什么CRM系统能够帮助企业发展业务。下面和小编一起来了解相关的知识吧！ 　　 　　 为什么CRM系统能够帮助企业发展业务 　　 　　建立与销售流程和市场营销自动化有关的适当工作流程，可以成功地将您与竞争对手区分开来，从而对您的业务产生巨大的影响。没有比使用CRM更好的组织业务流程的方法了。CRM工具不仅适用于销售团队，它还有以下这些好处： 　　 　　管理您的销售线索：快速，轻松地识别，记录和分类潜在客户的联系信息。 　　 　　改善客户支持：所有客户历史记录（包括客户互动历史记录和过去可能出现的任何问题）都保存在一个地方，从而可以提供更快，更个性化的支持。 　　 　　改善部门之间的协作：CRM团结了所有团队，同时仍为他们提供了专注于其特定任务的手段。通过在一个数据库中访问所有详细信息，您无需在每次需要特定交易或联系信息时都与另一团队联系。 　　 　　提高工作速度和生产率：良好的CRM还可以帮助实现营销自动化，例如跟踪电子邮件或公司社交媒体上的帖子。 　　 　　促进销售：在一个可扫描的平台中跟踪和管理交易渠道和销售渠道。分析它们以创建预测和策略。 　　 　　 CRM的最重要特征是什么？ 　　 　　您需要在CRM中拥有某些功能

　　当我们进行新媒体运营的时候，最重要的核心就是内容。打动用户的内容，可以引发大家共鸣，抓住用户眼光，所以所想要做好新媒体运营，一定要从内容出发。今天就为大家讲解一下，怎么进行新媒体运营?一定要记住。 　　1、打造灵魂人物：企业的官方微博对于粉丝来说是一群人，而微博当中的意见领袖对于粉丝来说是一个可以交流、互动、沟通的人。 　　2、进行粉丝互动：不懂互动的运营，根本不是专业的新媒体运营。现在有很多运营除了发布平台和以往不同之外，和传统媒体没有什么差异，互动是运营的精髓所在。 　　3、理解产品：脱离产品的运营几乎为0.很多做新媒体运营的同学都喜欢发段子，发汤，虽然数据非常好看，但是实际效果并不是很高，没有人谈及你的产品，那么运营就是毫无意义的。新媒体运营更重要的就是理解产品，熟悉产品历史历史以及功能，理解用户使用场景，知道产品吸引用户的优点。 　　4、资源运作：粉丝就是资源，平台里的粉丝可以让平台更具有价值，打造粉丝和平台利益共同体，千万不要让粉丝成为一个旁观者。 　　5、情感：基于感情色彩的沟通最容易触达用户内心世界，引发共鸣的运营更成功。一个优质的内容营销能够通过感性去打动用户，从情感上让用户接受企业的品牌价值。 　　6、将读者当作顾客：可能读者跟我们没有直接的联系，但是顾客就不同了，商家和顾客之间有着必然的联系，它需要对产品负责，把读者当顾客，制造长期的利润。 来源：