crm

原文网址链接： http://www.ctocio.com/hotnews/17865.html 如今，企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统的必要性已经被各种组织和企业所认可：ERP和CRM能够直接为企业的业务效率和利润做出贡献。 但是随着今天企业商业形态的日趋多样化，互联网新经济的蓬勃发展，不同行业的企业都面临颠覆性技术和市场转型的挑战，这导致企业对ERP系统的需求日趋多样化，而传统ERP系统往往无法满足企业的个性化需求。为了追求更高的业务灵活性、可扩展性和独特的信息技术竞争力，同时又不被传统ERP产品“锁定”，企业往往会将目光投向开源ERP软件，基于开源代码定制满足自身需求的ERP系统。 今天，对于包括中国在内的新兴市场的中小型企业来说（ SMBs ）开源ERP系统的吸引力越来越大，因为开源ERP系统可以帮助他们升级或自定义自己的ERP系统，同时又无需支付大量的许可和支持的费用。 在2015年的第一天，作为送给那些走入创新深水区的中小企业和创业企业CIO们的一份礼物，我们将国外企业信息系统技术专家Steve Floyd一年前推荐的十大开源ERP软件根据最新发展动态重新整理如下： 1. OpenERP ：提供全面的ERP和CRM模块 最为开源ERP中的重量级产品，OpenERP对于大多数企业来说都提供了足够的可扩展性，同时还提供了销售管理、销售点管理、采购、库存管理

本次发版的 AEAI CRM_v1.5.1 版本为 AEAI CRM_v1.5.0 版本的升级版本，该产品现已开源并上传至开源社区http://www.oschina.net/p/aeaicrm。 1 升级说明 本产品是公司根据实际项目中客户提出的良好建议，从而对产品进行的一次升级和完善，升级后的产品更加简洁优雅，代码结构也更加合理，建议升级后使用。 2 升级内容 1. 统一修改 代码重构，采用最新版本的开发平台支持远程、增量、热部署 按钮权限配置化 文本域填写信息提示字数限制 查看模式只能查看，表单元素不可编辑，且进行反色处理 2. 潜在客户： 电话记录生成线索的时候，要能自动填写电话 组织类的潜在客户添加分类字段及分类查询机制 3. 客户信息： 解决客户不能复制、迁移的问题 3 升级步骤 由于本次代码调整幅度较大建议直接使用新版本。另外，本次升级对数据表做了几处微调： CRM_ORG_INFO 表的 ORG_INTRODUCTION 字段长度调整为 (1024) CRM_ORG_INFO 表添加“分类”字段： ORG_CLASSIFICATION varchar(32) 编码分组表以及编码定表中添加如下分类定义数据： INSERT INTO `sys_codetype` VALUES ('ORG_CLASSIFICATION', ' 企业分类 ', 'sys_code

1.升级说明 本次AEAI CRM升级内容主要是针对数通畅联推出AEAI ECP企业云联平台而升级的，其中对AEAI CRM的各模块进行扩展，同时增加了移动门户版功能及为AEAI ECP提供数据服务接口。 另外，AEAI CRM根据实际应用过程中客户反馈，对相关BUG进行修正，同时完善部分功能、优化用户体验。产品介质现已上传至网盘：http://pan.baidu.com/s/1mgIdzGc 2.升级内容 1. 新特性 1) 扩展各模块增加移动门户机制； 2) 线索跟商机合并，商机添加级别：弱、中、强，线索默认为弱商机，来简化管理环节。 2. BUG修正 1) like模糊查询注入控制。 3. 功能完善 1) 潜在客户列表页面只获取当前选中Tab标签的页面数据； 2) 统一按钮图标； 3) 订单提供复制功能； 4) 客户添加级别：重点、普通、非优先； 5) 客户添加状态：初步沟通、确定意向、商务洽谈、签约成交、停滞流失； 6) 标准SQL整理、编码表中添加AutherHandler定义，用于安全控制。 4. 数据表调整： 3.升级步骤 1. 重新部署新版AEAI CRM系统； 2. 数据表对应调整参见升级内容对应调整。 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/2004011/blog/673949

AEAI CRM客户管理系统包括一些核心的客户关系管理业务功能，如：潜在客户、线索管理、客户管理、拜访管理、商机管理、订单管理等模块，满足企业客户关系信息化的基本要求，并帮助企业提高客户资源的管理效率。 本次发版的AEAI CRM客户关系管理为v1.0.3版本， 该产品现已开源并上传至开源中国， 产品下载地址： http://pan.baidu.com/s/1mgIdzGc ， 欢迎大家下载使用，也可以加入数通畅联产品QQ技术群 299719834或关注“数通畅联”微信公众号，一起参与讨论。 官方网站： http://www.agileai.com 。 ‍ AEAI CRM客户关系管理系统中的 “销售漏斗”，又称“营销漏斗”，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具, 所谓“销售漏斗”是一个形象的概念，是管理销售人员普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的 客户，或者成为谈判阶段的客户，漏斗的中部对应的是正在报价或者提供样品阶段的客户，漏斗的下部是已经下定单的用户。 ‍ AEAI CRM系统业务功能包括6个模块，分别是潜在客户（对潜在客户信息的管理）、线索管理（对线索信息的管理）、客户管理（对客户详细信息的管理和客户分组的 管理）、拜访记录（拜访客户的记录）、商机管理（对线索生成的商机信息的管理）

​在流量红利已不明显的今天，对于每一个创业者来说，找到可执行的、有效的增长途径非常重要。 但与此同时，很多人都忽视了对客户流失的管理。 数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高七倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。 这些数字相当惊人。由此可见，提高客户留存率是企业最重要的目标之一。 想要提高客户留存率，关键是要做好客户黏性。 所谓客户黏性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。客户黏性越高，依赖感越强，再消费期望值就越高。 要提高客户的黏性，互联网给我们提供了很好的工具——CRM系统（CustomerRelationship Management）客户关系管理系统。 CRM系统利用互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 1、客户信息的归档 企业中20%的优质客户能为带来80%的收益，CRM客户管理系统可以详细记录客户的信息，将不同的客户进行整理分类，销售员可根据CRM系统分类出来的客户，分清主次，哪些个客户的意向更大，就根据这些客户去重点跟进。 2、挖掘客户的真实需求 真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么，明白如何才能满足他们的需求

虽然布署了CRM系统软件，但并非每一客户都对企业有着一定的使用价值，依据某基本原理的推理，企业80%的盈利全是由20%的客户因此创造的，剩余的这些80%的客户只有给企业产生一些微利乃至是无利和负利，而企业必须重中之重去管理方法和维护的是这些客户是这些能够 为企业创造大量盈利的人群，因此针对客户的使用价值鉴别还要有全方位的把握。运用CRM客户关系智能管理系统鉴别出带使用价值的客户以后应当如何吸引她们变成企业主要的难题，如何让她们为企业创造盈利那就是以后的事儿，如何让客户长期性关心企业是CRM新项目精英团队应当积极主动讨论的流程，假如让客户长期处在一种低活跃性的情况那麼迅速她们就会外流看不到，发展趋势推动关系的提高必须从下列三个层面下手：1、推动客户平稳，企业与客户中间的发关系发展趋势是个持续拿货的全过程，客户的考察期是重要的一环，意味着着关系的最初的状态，都是关系水准较为的低的那时候，而稳定期则是关系的最好是的环节，表明企业和客户中间历经了太多沟通的重要性，这一那时候企业必须维持好本身的表层品牌形象不容易出現不太好的主要表现。2、不断维护关系，假如客户和企业中间的关系早已全方位进到完善平稳的环节，那麼服务项目精英团队就必须根据CRM来解析方案策划她们的平常的要求与喜好做为沟通交流和服务项目运话题讨论来对客户开展长期的维护，让客户开展稳定期仅仅第一目标

滴答手机软件是中国一家技术专业从业企业系统软件开发的企业，关键的开发商品有CRM系统软件和HRM系统软件，在这里2款手机软件的开发层面，拥有很多年的实践活动、开发和市场销售工作经验，滴答CRM系统软件开发负责人觉得，企业要想取得成功地实行CRM项目必须具有下列几在首要条件：1、设置商业服务总体目标，企业必须清晰地掌握到自身要想根据CRM来做到哪些的目地，是以便提高市场销售能力，還是提高顾客服务能力，還是提高管理效益，或是能够说成提高企业的盈利能力，拥有这种总体目标以后，接下去必须考虑到的就根据哪些方式去抵达这一总体目标。2、融合技术性和业务流程，虽然CRM顾客关系管理系统软件要以手机软件的方式展现出去的，但应用它却并不是靠技术性，只是实行方案与步骤，而技术性是为了确保这种步骤可以圆满地实行，及其出示一个详细的运用服务平台，CRM系统软件的开发与营销人员与专业技术人员相互开发设计步骤，那样才可以保证开发出去的CRM可以融入企业的步骤要求。3、积极主动项目投资培圳，CRM项目的实行精英团队与CRM手机软件的开发工作中一样关键，光有详细的CRM系统软件是不足的，也要一个详细的实际操作精英团队才可以保证项目获得非常好的实行，殊不知要想有着那样的精英团队就必须企业积极主动地资金投入培圳，CRM对系统许多客户而言全是沒有触碰过的，即便能掌握它的作用也不一定能掌握它的观念。4、分阶段实行

在流量成本越来越高、市场竞争越来越激烈的大环境下，如果公司无法有效解决客户管理的问题，就很难在激烈的竞争当中胜出。 做好客户管理，是销售的必备课程，也是企业扩大市场利益最大化的重要法则。 如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——CRM客户关系管理系统。 客户关系管理，是指企业用信息技术来管理与客户之间的关系，核心价值就是管理客户数据。本文我们就来聊聊CRM软件是如何做到360度客户管理的？ 跟踪电话：销售所接触的所有人员在CRM系统中记录电话与沟通要点，比如客户可能在电话里提出的问题或者需要的服务。即使当时处理好了问题，但这些问题都是有价值的信息来源，也许是最终查看客户无法与企业继续合作的重要历史记录。 咨询客户：当潜在客户在你的网站上填写联系信息时，这就是一个强烈的信号，表示他对你的产品感兴趣。销售需要尽可能，展示产品是如何满足他们需求的，只要利用好CRM软件，就能很容易地做到不错失掉任何一个客户。 协助销售：以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。 CRM系统还能结合所有的销售

https://axhub.im/pro/c1a47450ecc1b4ab/#g=1&p=%E6%A8%A1%E6%9D%BF%E9%A6%96%E9%A1%B5 来源： https://www.cnblogs.com/colipso/p/11496688.html

什么是模块？ 在计算机程序的开发过程中，随着程序代码越写越多，在一个文件里代码就会越来越长，越来越不容易维护。 为了编写可维护的代码，我们把很多函数分组，分别放到不同的文件里，这样，每个文件包含的代码就相对较少，很多编程语言都采用这种组织代码的方式。在Python中，一个.py文件就称之为一个模块（Module）。 使用模块有什么好处？ 最大的好处是大大提高了代码的可维护性。其次，编写代码不必从零开始。当一个模块编写完毕，就可以被其他地方引用。我们在编写程序的时候，也经常引用其他模块，包括Python内置的模块和来自第三方的模块。 使用模块还可以避免函数名和变量名冲突。每个模块有独立的命名空间，因此相同名字的函数和变量完全可以分别存在不同的模块中，所以，我们自己在编写模块时，不必考虑名字会与其他模块冲突 模块分类 模块分为三种： 内置标准模块（又称标准库）执行help('modules')查看所有python自带模块列表 第三方开源模块，可通过pip install 模块名 联网安装 自定义模块 模块调用 import module from module import xx from module.xx.xx import xx as rename from module.xx.xx import * 注意：模块一旦被调用，即相当于执行了另外一个py文件里的代码 自定义模块