ITILv4 MP认证以及证书展示
ITIL IT服务管理(ITSM)最佳实践框架的新版本 ITIL 4 于2019年初发布,目前ITIL相关的专业资格认证已经全面转向v4版本了。ITIL 4在设计理念上较v3版本有很大的变化,这些变化总体上是积极、有益,也是与时俱新的。 下面先给大家展示下我在2020年5月份刚获取的ITIL 4 MP证书,然后再简要介绍下ITIL 4的知识框架。 ITIL 4 MP证书 ITIL 有用吗 这是老调重谈的一个话题,确实有些多说无益了,有用没用,也是见仁见智的事情。 我在这里,仅是为大家提供下面这样一个Servicenow公司网站的产品解决方案截图,图片中展示的是IT Workflows方案中的系列产品,包括有服务管理、运营管理、商业管理、资产管理、DevOps、安全运维以及风险、合规治理等。 关于servicenow公司的情况简单,大家可以自行搜索资料了解下。总之,这样一个以从事ITSM产品工具和解决方案起家,并快速发展成为世界领先的SaaS产品服务商的公司,很好地证明了ITIL管理思想的市场价值。 ITIL4 框架 ITIL v3的核心要素是服务生命周期,即服务策略、服务设计、服务转换与过渡、服务运营以及服务的持续改进。而在ITIL 4体系中,虽然继承了大部分的v3版本中的核心内容,但是在设计原则、指导思想以及方法论层面都做了更多的改进,很多内容都是在v3版本中没有的。 简单的说