分析驱动型的四步曲,你get 了吗

别来无恙 提交于 2021-02-19 22:10:45


企业转型
一个集热度与难度于一身的话题宠儿
刚刚结束的两会中也多次提及它
但......转型转了这么多年
一顿操作猛如虎
战绩始终0杠5


于是,大家纷纷加入吐槽

企业转型难!

企业数字化转型难!!

转型为分析驱动型企业更是难上加难!!!


转型这么难,还有企业能“上岸”嘛?

BUT,安顾做到了!

(图片来自于安顾保险集团官网)


那么,安顾是谁?它是怎样成功转型的?应该分几步推进转型?


且听小赛慢慢为大家介绍~
首先,我们先来认识一下这家企业:



安顾保险集团


安顾保险集团 (ERGO Group AG) 是德国和其他国际市场主要保险商之一,拥有40,000多名员工,销售合作伙伴遍布全球,保费总收入达187亿欧元。公司提供各种保险和金融产品,在德国国内市场的客户超过900万(要知道,德国总人口数也不过8000多万人,相当于每9个人中就有1个是安顾的客户)。


那么,为什么安顾要转为分析驱动型企业,难道能让它C位出道?(吃瓜脸)


首先,转型为分析驱动型企业是安顾战略计划的重要组成部分。其次,好处是可以系统化利用高级分析提取数据中的价值,同时优化整个价值链流程,包括:产品设计定价、销售分销、承销、风险管理、客户交互、索赔、服务和运营。


既然分析驱动型企业好处这么多,那么到底怎样才能成功转型呢?听说安顾只用了4步,跟随小赛一起看看吧!


第一步

培育高级分析技能

为实现“分析驱动型企业”这一目标,安顾公司三年前建立了高级分析技能中心,该部门由27名高素质专业人员组成,包括数据科学家、数据工程师、分析顾问和支持经理,负责业务部门和利益相关方的沟通。


团队利用雄厚的数据分析和可视化技术实力,结合丰富的IT解决方案,开发专业知识,以及对各个保险流程的深入了解,识别并构建相关应用场景。



安顾的中期目标是“ 利用高级分析提高竞争力 ”。 安顾的数据分析顾问Tim Stettner表示:“我们仍处在利用数据分析改进操作流程的阶段。人工智能可以帮助我们更好、更快、更有效地开展业务活动, 转变业务模式深入广泛地利用数据,是分析驱动型企业转型的关键一步 ,但这要求每一级组织更新他们对于数据分析的陈旧观念。整个企业的思维方式都要变革。”


从技术角度看,安顾高级分析策略包括部署含有分析数据湖的最先进的IT生态系统,支持AI应用场景流程和操作功能建模。


满足当前分析需求需要相应的分析环境。传统数据仓库来自商业智能时代,不适合用来满足新的业务需求。而数据湖支持我们利用历史数据和外部信息的应用场景。 公司可以利用数据湖功能开发并训练模型,同时利用专用数据集支持应用场景,提高响应速度


值得一提的是,安顾 将SAS®Viya用于医疗索赔管理,提升其利用机器学习和人工智能防止无理索赔的运营能力,这无疑为它的分析驱动策略确立了又一个重要的里程碑。



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第二步

跨部门协作

真正分析驱动型企业的独特竞争力是数据科学项目实施能力—— 将模型从实验室转入实际应用环境。


无论何时,人才都是企业的核心竞争力,安顾认为跨部门交互可以实现高级分析专家、IT专家和业务人员 (数据和流程专家) 之间紧密、灵活的协作,从而产生更大的价值。



Stettner认为,所谓的“公民数据科学家”应该称之为“领域数据科学家”这些人精通自己所在的领域,通常执行分析任务,在精算、承销和风险管理等业务部门工作,在实施模型中起着至关重要的作用。


当然,采用复杂的技术方法时,这些业务方面的专业人员需要横向数据科学团队的支持。但是,他们在特定流程高级分析方面具有相当的优势,可以加入自己的专业知识和独特技能。


第三步

普及分析的强大能力

想要揭开高级分析、人工智能和机器学习带来的巨大机遇的神秘面纱。就需要认识到: 协作才是数据科学项目成功,充分认识分析优势,以及企业领导者、利益相关方和最终用户之间顺畅沟通的关键要素。


参与安顾项目的SAS首席解决方案架构师Tamara Fischer分享了她对沟通交流重要性的看法:“必须借助沟通让企业中的人认识到新技术的好处,因为没人愿意投资自己不知道或不了解的东西。企业必须重视示范项目的巨大价值,这些项目能够重点展示高级分析在特定应用场景中的潜力。”



SAS正是采用这种方式与客户沟通。 企业中的人可以看到,示范项目展示实施的技术如何转变流程,帮助员工完成日常工作。 即使安装了最先进的软件,但如果用户不了解其功能和可能产生的反馈,“最先进”也毫无用武之地。 而通过演示和原型设计,人们会更加深刻地了解到分析的强大能力。


第四步

构建分析文化

全企业参与,对于落实分析驱动策略至关重要。在提升技能、基于坚实框架运行模型的基础上建立可持续发展企业,需要企业变更管理计划。



帮助商业智能人员摆脱困境、更多地体验新的分析方法。同时,积极鼓励公司内部使用模型和技术的行为。用户之所以对新的解决方案兴致不高,是因为他们不知道新技术蕴含多少能量,如果向他们展示一些简化或改进工作的工具,兴趣也就随之而来了!


Tim Stettner

“20世纪初,如果问人们想要什么,他们会说要一匹更快的马,而不是一辆新汽车。分析需要同样的文化转变才能彻底创新,而不仅仅是自动化流程。





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实现分析驱动型企业转型,安顾用了4步

那么,您的企业(行业)是否应该转型为分析驱动型企业呢?为什么?



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