为什么你该这么提问

三世轮回 提交于 2021-02-16 17:02:10

每天都有不少人通过微信向我提问题,当然不是每个问题我都会回答的,一个原因是我平时很忙,而且问我问题的人也不少,所以我只会抽一部分问题来回答,另一个原因是有些人没掌握提问题的技巧,导致沟通效率太低,这部分问题我也不会回答的。为了提高沟通效率,我觉得有必要分享下如何高效率地提问题,这些技巧放在人际交往上,也是适用的。

  1. 谦虚礼貌,找好时机。第一点不用多说了,这是最基本的社交礼仪。在提问之前可以先问好,再请教。如果恰巧对方在忙,也请保持耐心,不要进行消息轰炸,试问如果对方正在开会,看到你发的一连串的信息是什么感受?当然也不要恶语相向(还真有这样的人),毕竟没人有义务帮你解决问题。还有就是要找好时机,尽量在对方可能有空的时间段提问,切记不要在工作时间或者休息时间提问,别问我为什么。

  2. 开门见山,直切要害。没有多余的寒暄与铺垫,上来就直奔主题,这样可以节省很多沟通成本。问问题最忌讳的一点是以“在吗”开头,说实话一看到这种消息,我即使有空也很少去回答的,因为沟通成本实在太大了。你说我回你“在”吧,结果你不在了,等到你“在了”我可能又忙其他事情去了,这样一来一回几小时就过去了。有些人可能觉得一上来就问问题是不是太直接了。其实不然,在我看来只有在跟久未联系的老朋友聊天时才需要通过寒暄了解对方的近况,如果只是单纯地想解决问题,越直接越好。

  3. 简洁明了,突出重点。说白了就是跟问题相关的信息点要越详细越好,跟问题无关的内容越少越好。比如,你想问的是一个程序报错的原因,那么最好提供异常信息,运行环境,使用的框架,程序上下文,以及尝试过的解决方案等内容,其他跟问题不相关的信息我并不关心。此外,提问题切记不要使用语音,通过文字或图片一般来讲就已经足够描述一个问题了,使用语音一来不够直观,二来增加了沟通成本,特别是对于动不动就几十秒的语音,如果中间有些字眼听不清楚还得重头再听一次,沟通效率可想而知。

  4. 确保提的问题是有价值的问题。当然并不是说只有那些高精尖的问题才算得上是有价值的问题,所谓有价值,是指有探讨的价值。比如,在提问题之前先要自己尝试去解决,只有在经过自己的排查,以及通过常规渠道(如百度谷歌等)仍无法解决的问题才值得去问别人,因为我始终坚持一个观点:不问别人能百度到的问题,是一种修养。

以上。

本文分享自微信公众号 - Java面试攻略(huangtalkit)。
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