背景
医院挂号最近一次的变革就是互联网挂号的出现。以前患者去看病，必须得早早地去现场排队挂号，大医院连着去几天都挂不上号的实属常事，随着互联网挂号的出现，患者不需要再到医院现场挂号，只需要提前在手机上进行挂号，然后按着时间到院就诊即可。
互联网挂号是当代社会发展催生的产物，也是互联网切切实实应用于现代民生问题的代表。当前以预约挂号为切入点，各个平台逐渐将多种医疗业务整合到线上，形成规模。对于医疗行业来说，线上预约挂号只是一个开始，思图佳希望的是，能够完全打通线上线下、互联网公司和医院信息系统，给患者提供一个全方位的便捷就医体验。
作用
互联网挂号的出现，对于患者来说，节约了排队挂号的时间，避免了排队的麻烦；对于医院来说，缓解了医院的就医压力，有利于合理规划医院的医疗资源；对于医生来说，有利于树立个人形象，打造个人IP，提升个人知名度的同时增加收入。
经典案例
有一对母女，在看电视聊天，母亲起身去做饭，感觉腰疼。女儿关切问道：“怎么了，去医院看看”母亲回答到：“腰疼，不严重没事，去医院还要排很长时间的队，太浪费时间了，还拥挤”，女儿告诉她可以手机网上预约，不需要排队，并用手机操作挂号。
进入消化外科选择了列表前面的一个医生，然后选中了一个早上十点的号。
去了不知道怎么走，还有一键导航系统
业务实现
通过上面的经典案例，我们可以看出，单从预约挂号的角度来说，实现一个线上预约线下号源的功能即可。但是从互联网医疗全局来考虑，预约挂号仅仅是一个切入点，为后续线上问诊、健康管理等业务做了一个导流作用，并且要想实现一个用户体验较好的挂号服务，像智能导诊这样的附加服务也是必不可少的。
在这里，只详细地讲讲思图佳预约挂号这个功能的具体实现。以下为一个通用的预约挂号流程：
通常，先选择挂号渠道还是先选择医院取决于这家医院的预约挂号是以什么模式运转的，并没有绝对的先后。下面解析一下上面提到的步骤。
（1）渠道
目前预约挂号比较常见的渠道有APP、公众号、小程序、网页等，传统的电话预约等方式随着互联网挂号的出现已经基本上消失了。不同医院所能够支持的渠道也有所不同。对于用户来说，使用公众号号挂号显然比APP要更便捷，直接打开微信即可使用。
（2）医院
上面有提到，医院和渠道的选择没有绝对的先后。举两个典型的例子说明一下：
① 想要去医院看病，此时他选择了这个医院，然后会去网上查这个医院的号源在哪里可以挂，发现公众号上直接可以挂号，于是打某一个医院的公众号，完成挂号。
（3）选择科室
通常选择科室页面，需要去医院HIS查询科室列表。在这里，思图佳预约系统为了便于用户区分科室是否存在号源，因此对“有号”、“约满”、“无号”这三种情况做了标识，这样的话在查询科室列表的时候就需要同时对科室的号源情况进行校验。
（4）选择医生
选择了科室之后，就进入了选择医生页面，在这里，思图佳预约系统可以查询该科室下医生的排班情况。
可以有两种展现形式，一种是按照专家进行展示，一种是按照日期进行展示。前者注重看诊的人，后者更注重是于哪一天就诊。
在这个页面上，除了医生基础信息的展示，还需要注意对医生当前排班的号源情况做一个定义，分别为：有号可以预约、已经约满无号了、本身就无号这三种情况。
在这个页面上，如果该平台支持一些线上问诊业务，可以在无号、约满这两种状态的医生上面加上线上问诊的入口，引导患者进行线上问诊。
（5）选择号源
前面我们每一步都有查询排班和号源的预约情况，处理后显示在页面上，但是在这里，才是真正要对号源进行选择。
号源可以按照类别进行展示，通常号源的形式为两种：一种是一个时间一个号源，一种是一个时间段多个号源这种。
号源的状态分为 已约和未约，如果支持预约当天号源，还会存在过期号源。
第一个是号源可以提前预约的天数，有的医院是3天，有的则是7天；第二个是最近可预约的号源的时间，这个主要是预约当天号需要注意的，比如现在是15:00，最近只能约15分钟以后的号源，那么15:10的号源就不能预约了；第三个是号源的锁定时机和锁定时间，比如当患者下单就锁定了号源，患者取消之后号源15分钟后才释放。当然，也可能存在不需要释放号源的情况，这个需要结合每家医院的具体情况来说。
（6）预约成功
选择完号源之后，如果需要线上支付挂号费，就进入支付流程，支付完成之后挂号成功，如果不需要支付挂号费，直接就可以预约成功。在这个环节里面，可能会存在需要同意《挂号协议》、填写发热筛查表等。
预约成功之后，会生成一个待就诊的订单，订单需要关注其在整个业务中的流转状态。
① 不需要支付挂号费的预约挂号。
患者主动取消订单这种情况，需要注意允许取消的时间节点，比如有的医院线上约的号当天之前才能够取消。
② 需要支付挂号费的预约挂号
由于线下号源相对来说比较珍贵，尤其是一些大专家的号，为了避免“已爽约”过多，建立了一定的惩罚机制，爽约几次之后将会被加入黑名单，本月将不能再进行线上预约，通过惩罚的形式来保证就诊率。
以上，通过对思图佳预约挂号系统经典案例和具体的业务实现解析，对于思图佳预约挂号系统已经非常的清晰明了了。
来源：oschina
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