随着智能手机的普及和移动终端的快速发展，企业与客户的接触点进一步增加，并呈现碎片化趋势，客户开始期待在任何时间、任何地点实现线上和线下无缝融合的产品和服务体验。无论从线上到线下，还是从线下到线上，客户的旅程可以从任何数字渠道或传统渠道中的任一环节进入到场景中，并获得相关的产品和服务，而获取实时数据将更有利于做出实时的响应，细粒度的数据也为数据的分析提供了更加细节的基础数据，我们可以基于此做更多的分析工作，比如注册失败、充值失败、支付失败、绑卡失败这类失败事件，如果能做到实时监测并及时关怀，不仅能够提升客户旅程，还能带来转化的提升。
近日，诸葛io对实时概览板块进行了升级，提升了数据的实时反馈时间，增加更多实时数据指标，优化了数据呈现效果；满足在营销、运营工作人员实时了解当前数据情况，通过实时数据可对营销策略、产品运行状况作出基本判断。此外，自定义指标我们解除了数量限制，可根据您实际业务所关注的数据指标进行自由创建/删减。
诸葛io的概览模块提供了一个可定制的简明的Dashboard，我们预置了七大关键指标，并提供了自定义指标权限，可以通过筛选需要实时关注的数据指标，满足对数据时效性的需求。
比如市场营销团队在进行推广活动时，可以打开「实时概览」监测数据流量，观察用户来自哪个渠道、哪个地区，是否符合推广前的用户人群定位；用户进入产品当中完成目标转化量是否符合预期；实时的数据反馈让推广活动更加灵活。
如何使用？
1. 固定指标
在固定指标中，在固定指标中，我们为您预设了实时在线人数、今日访客趋势、访问终端、实名/匿名、来源渠道、用户实时行为和地图等七大关键指标，如下图：
1.1 实时在线人数
· 帮您实时了解当前正在使用产品的用户量
· 每20秒获取1次，最近3分钟有行为触发的用户
1.2今日访客趋势
· 记录每小时访问产品的访客趋势
· 同时提供了昨日趋势、最近7天平均值趋势，帮助您做分时数据对比
1.3 访问终端
· 展示来自于不同终端的实时在线访客
· 提供占比图，横向柱图两种数据呈现方式
1.4 实名/匿名
· 分别展示在线访客中的实名用户、匿名用户，便于您了解当前访客的构成
1.5 来源渠道
· 展示来自于不同渠道的实时在线访客
· 渠道划分优先取utm_source，当没有utm_source时，取用户属性「触发环境属性」中的「渠道」
1.6 用户实时行为
· 展示实时用户触发行为数据，可对用户名、用户ID进行筛选，查看单独用户的触发行为；通过右上方的「忽略事件」功能将不重要的事件进行隐藏
1.7 地图
· 通过地图展示在线用户数，通过拖动地图可以查看整个世界地图，也可以通过放大缩小切换国家地图和世界地图
2.自定义指标
自定义指标中，我们默认为您配置了一些自定义指标，您也可以根据您所关注的指标进行删减/新增：
（注：当预置指标中并无契合您业务的数据指标，数据默认展示为0）
点击“+”，可将整体、事件模块的指标添加到实时概览中；
通过地图右上方全屏按钮，全屏展示实时概览
而随着市场逐渐由供给侧导向需求侧，我们迎来了“以客户为中心”的时代，此时的客户体验管理从聚焦于关键客户接触点，到聚焦于跨渠道全流程客户体验的优化。在未来的商业社会里，谁能占有更多更有价值的数据，谁就能在竞争激烈的环境里快人一步。诸葛io始终秉持以数据场景化为基点，加速“产品+服务”战略布局，紧紧抓住时代的脉搏，以“客户成功服务理念” 不断满足客户日益升级的多场景数据应用需求。我们提供的是技术和服务，更是赋予企业应用智能数据的能力
来源：oschina
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