现如今，抗击疫情正处于关键时期，我们仍然不可放松对疫情的防控。但是疫情对人民群众的生活，对各行各业造成了重大影响，这时候应该加大金融行业对于抗击疫情后方的支持。
中原消金作为河南省内首家且唯一一家消费金融公司，在做好疫情防控工作的前提下，同时要保持企业的正常运营与对业务开展，这是企业运行的重点。所以在抗击疫情之时，中原消金迅速响应国家及监管要求，第一时间成立工作领导小组，全面部署各项疫情防控和金融服务保障工作。
在特殊时期，中原消金充分发挥了公司在AI、大数据、云计算等方面的技术优势，强化便民普惠金融服务保障。
中原消金的智能呼叫中心通过自身的技术，搭建了AICC智能联络中心，可以不受业务服务人员所处地理位置的限制，随时支撑远程客户服务。中原消金表示，该技术还可将数据实时同步至中原消金的数据仓库，有效保障业务数据的安全。
除此之外，疫情发生后，中原消金智能机器人7×24小时无间断、无等待的客户服务，充分保障了自助业务的查询与办理，满足了用户的业务需求。
疫情发生后，中原消金迅速完善了在线智能客服针对“疫情”相关问题的解答，升级后的智能机器人可根据客户输入的个性化疫情问题，进行针对性地回答与解释，从而很好提升了广大客户尤其是受疫情影响用户群体的精准服务水平。
中原消金在不放松防控疫情的同时，用金融科技的力量推动企业的进步与发展，也为人民群众的生活以及各行各业提供金融方面的支持，这是中原消金具有社会责任感的表现，同时也为金融行业注入了新鲜活力。在之后的发展中，中原消金将持续坚持发展金融科技，大力推动实体经济和普惠金融的发展。
来源：51CTO
作者：薇薇99
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