马云在黑板上做了这四道题：
2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=19
员工们纷纷说道:“你算错了一道。”
马云转过身来，慢慢地说道：“是的，大家看得很清楚，这道题是算错了。
可是前面我算对了三道题，为什么没有人夸奖我，而只是看到我算错的一道呢！”
做人也是这样，你对他十次好，也许他忘记了，一次不顺心，也许会抹杀所有。
这就是100-1=0人性的道理。
感觉这个例子在我们身边经常出现，我们选择性观察了部分的事实，尤其是在犯错的时候，从系统思考的全局观看，你会更加全面的解读这四道题目。
-----陈思杰 系统思考：第五项修炼讲师及顾问来源：51CTO
作者：陈思杰系统
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