CSDN App产品分析报告

“成就一亿技术人”，这是CSDN App封面的标语。CSDN网站是一个面向IT技术人员的博客类网站，在互联网时代的背景下，成功获得了大批技术人用户。之后移动端App诞生，沿袭了网站中的大部分核心功能，在IT社区类App中占据相对的主导地位。

本文将就市场、用户、功能、运营等方面对CSDN App进行分析，并产出相应的产品优化方案。

本文将从以下几个方面进行分析：

一.产品功能结构

二.市场分析

三.用户分析

四.功能分析

五.总结

一、CSDN功能结构

1.1 产品架构

CSDNApp的产品结构如下图。

1.2 用户使用路径

CSDN中，用户主要有获取信息、生产内容、回复互动三个使用路线。

获取内容：

生产内容：

回复互动：

二、市场分析

2.1市场概况

CSDN App是一个面向IT从业人员的专业性PCG社区。其目标用户明确，内容专业性强。

利用原始网站的用户积累，该App在2015年一经发布就获得了相当大数量的准确用户。在App的1.0版本发布时，除了继承原始网站上的传统功能外，最大的亮点就是加入了Blink，即用户动态模块，进入该模块的按钮赫然占据了主页界面的中央位置，并且一直沿用至今，在后续版本中，CSDN一直在对Blink进行改进，陆续新增了点赞列表、支持上传文档、自动保存、匿名发布等功能，这表明了CSDN App想要打造个性化社交的强烈意图。除此之外，在APP中还提供互联网资讯、资源分享、问答、课程学习等功能，可见CSDN想要最终打造的是一个面向IT行业的全方位服务平台。但其核心的定位依然是内容分享社区，并通过鼓励用户之间的互动，逐渐转化为一个“内容分享+个性化社交“的App，其市场边界正在扩大。

2.2移动社交行业市场情况

数据来源：艾媒数据中心

由上图可知，自2016年起，我国的移动社交用户规模不断扩大，预测2020年将突破8亿人，可以预见，移动社交将成为用户的一种生活方式，逐渐成为一种刚需，市场空间巨大。所以，在2019年这一年中，就出现了无数个新型产品试图瓜分红利。如下图所示。

数据来源：艾媒数据中心

其实如今只要打开软件商城，就能看到各种社交App层出不穷。但是综合上图和软件商城的信息，可以看出新的社交产品大多趋于打造个性化社交概念，他们更多面向年轻群体，以新技术、新玩法等要素为切入点，抢占移动社交细分赛道。而CSDN App的博客属性看起来较为传统，单论微博、博客领域，其渗透率在2019年已略有下滑，如下图。

数据来源：中国产业信息网

与此同时，从图中也可以看出，社区论坛、内容社交的用户规模及渗透率有显著上升，所以，CSDN App未来的发展趋势必然要向社交靠拢，并努力形成一个具有“IT圈”标签的社区生态。因此，笔者认为，CSDN目前对Blink的重视，以及对社区化的坚持十分正确，可以继续对Blink进行优化。另外，对于商业化能力，为了增强用户的好感度，我认为应该尽量克制的使用广告，可以在知识付费模块继续多做文章，我国该领域市场也在不断扩大。对于具体功能和界面的改善建议，我将在后文中进行阐述。

数据来源：艾瑞网

2.3互联网行业发展情况

作为博客软件，CSDN最核心的业务是满足技术人员对知识和问题的总结需求，而其目标用户的市场规模与互联网行业的发展息息相关。过去十年里，中国的互联网经历了快速发展到成熟繁荣，从PC互联网走向移动互联网。在2018年，中国数字经济规模已达31.3万亿元，占GDP比重34.8%，数字经济已成为中国产业重要组成部分。随着市场规模快速发展，中国的新兴互联网企业的数量也在过去的十年里快速增加，详细数据如下图。

数据来源：中国产业信息

企业的增多代表从业人员的增多，CSDN的市场规模在过去十年里毫无疑问在快速扩大，而在未来，中国在IT、ICT领域将会继续前行。涵盖人工智能、5G、开源芯片、金融科技、工业互联网、5G+8K高清直播、无人投递车、5G远程驾驶、AR、VR、MR、加密货币和区块链技术等是全球新一轮新经济创新方向和热点。互联网行业在科技驱动下仍会快速发展，这是CSDN发展壮大的基础。

2.4竞品分析

CSDN总体来说是社区类App，但是其高度专业性的特点使得其与市场上多数社交App不同。我结合自身经历，并观察大量账号的动态后，了解到大多数用户使用CSDN的场景只有两个：1.在学习和工作中遇到了某个技术问题，查询有关的技术文章寻找解决方案。2.想要学习某块知识，查询相关的具有总结性质的博客来学习前人的经验。而这两个场景，目前市场上有两款社区类APP也可以满足用户的高度专业性的信息搜索需求，那就是知乎和简书。

2.2.1产品业务分布

产品	核心业务	业务1	业务2
CSDN	pcg：IT类博文分享	社区：IT话题或生活话题讨论	学习：IT类直播、电子书、面试题
知乎	pcg+ucg：问答社区，专业+泛娱乐	学习：直播课、读书会、视频课
简书	pcg+ucg：博文分享，内容广泛	社交：兴趣圈子、聊天广场，文艺	激励：社区贡献可赚取收益

2.2.2产品发展历程

（1）CSDN

CSDN初期的的定位就是一个以内容分享为主，社交为辅的App，如今其大方向没有改变，但对个性化社交愈加重视，未来预计会向一个移动端IT生态圈发展。在各个版本迭代中，CSDN一直在对各功能细节进行优化，近来对blink增添了可显示企业名称功能，并对于Java这样的热门话题设置了专门的板块，表明了CSDN对内容和社交同样的重视，总体格局一直没有大的改动，盈利模式为会员付费、学习付费和广告收益。

（2）知乎

知乎刚刚发布时，其slogan是：与世界分享你的知识、经验和见解。彼时的知乎，是一个聚焦专业话题的小众社区，问题的回答质量很高，主要用户是互联网等行业的精英人士。当用户量增多后，在2017年左右，知乎出现更多的泛娱乐氛围，逐渐转变为一个面向广大网友的内容分享平台，原本就比CSDN更广的市场边界进一步扩大，商业变现方面也推出了知乎Live、私家课、值乎等多种形态的知识付费业务，现在已经俨然成为了国内第一问答社区App，虽然用户下沉造成了一些大V流失的现象，但总体而言仍然用户量庞大。知乎自2010年版本迭代的情况如下。

2010	邀请注册制，保障内容的高质量，打出“精英”的标签。
2011	新增私信+发现+收藏功能，增强用户的社交。
2012	新增用户获赞总数及被浏览总数+话题页下新增精华回答，社交属性强化，帮助用户筛选优质内容。
2013	优化个人信息流，用户关注话题内容进入Feed，动态非时间而是算法排序。
2014	问题搜索算法与问题排序算法发布，优化社区内容质量。
2015	首页+话题+收藏夹功能的推出，增多内容获取的渠道。
2016	专栏+Live上线，以及更加便捷的创作一级入口“提问、回答、写文章”。为内容创作者提供更丰富的变现渠道。
2017	想法，热榜，关注展示所关注的知友所有的动态三个重要改版，强化被动型内容消费用户的内容获取途径。
2018	浏览回答时的左右翻页变为上下翻页，增加广告曝光率，增强商业化变现。
2019	“想法”进入首页关注Feed+新增众裁机制，增强短内容碎片化分享和社区规范化。

对比而言，CSDN的目标用户只有IT行业人员，这个圈子平均学历较高，难以做到用户下沉，可以进一步增添互联网行业的非技术类岗位内容，如产品、运营或者视觉设计等，这类用户还可能对社区氛围有较好的促进作用。而针对于知乎，因为其具有大量的互联网行业大牛用户，CSDN应努力争取他们入驻，笔者认为可以考虑与知乎展开合作，例如互相推出“与CSDN账号绑定”、“与知乎账号绑定”“将文章同步到知乎”等功能，知乎的核心业务与CSDN有一定出入，当用户作为创作者时，使用这两个App的场景并不矛盾，且CSDN具有插入代码段等对程序员更友好的功能。除此之外，对于用户实现自身价值，CSDN可把学习板块的内容更多的和公司面试等实际场景联系，在App中增添面试训练和面试经验分享等模块，发挥社区高度专业性的优势，体现出与知乎等社区的区别。

（3）简书

知乎的核心业务其实与CSDN有较大差异，而简书作为原本的博客类网站，可能才是CSDN最大的对手。从简书的发展历程来看，简书早已试图从专业人士的PGC模式，转向更偏向大众的UGC模式。如今版本的简书，已经有了极丰富的用户使用场景。但笔者认为，这也造成了某些页面下的UI凌乱，并且用户对产品的定位容易模糊。另外，通过历代的发展，简书将用户付费作品和打赏的抽成作为主要商业化变现手段，其付费文章的平台抽成20%，付费连载的平台抽成30%，并推出了少见的内容打榜机制，打出了“一个能让创作变现的App”的口号，用虚拟币“简书钻”为用户赚取收益，提高头部作者的粘性和活跃度，成为了该产品的特色，具有一定借鉴意义。简书的版本迭代情况如下。

2014	安卓版新增消息提醒、搜索功能，提供内容分享的基本功能。
2015	App新增了写作、简信、子评论、打赏等功能+UI全面改版。降低了创作门槛，提高用户阅读体验，提供了基础的社交功能，并初步开始商业化探索。
2016	文章列表新增标签功能和浏览历史+ios版新增积分商城，进一步提高“浏览用户”的体验，并尝试新的盈利模式。
2017	新增热门专题+支持手机提现，增多用户获取信息渠道，优化服务体验。
2018	作者可创建付费文章+新增简书钻，建立核心盈利模式，简书钻可用来打榜和赚取收益，积分可兑换简述钻，提出“创作变现App”的口号。
2019	持钻特权上线+电商“简东西”模块上线+新增评论发图、文章置顶等功能，进一步提高产品商业能力，也新添了更多功能细节。

对比来说，简书的市场范围也是从一开始就比CSDN大，但CSDN胜在给用户的定位清晰，也能给大牛用户较好的归属感。对于技术大牛用户的抢夺，简书在一开始有力的竞争点是界面整洁，阅读体验好，CSDN App这点完全可以与之看齐，优化一下阅读界面，保持现在良好的广告数量即可。另外，CSDN也可以考虑为C币添加更多功能，比如使热门文章可以奖励C币，并且可以在知识付费模块中用C币抵费用或者增加C币商城等，激励大众创作，并讨好头部作者。

2.2.1数据对比与优劣总结

三个App在各大软件商城的数据汇总如下。

应用	总下载量	近30天下载量
CSDN	39,145,653	55,724
知乎	3,758,184,245	4,089,461
简书	104,421,969	37,385

数据来源：七麦数据

从总下载量来看，CSDN均低于其他两个App，但这与产品定位有关，且最近30天的数据显示CSDN的下载量已经超过简书，在榜单上排名稳定，下面是优劣势的总结。

优势

劣势

1.定位清晰，目标用户明确，市面上没有完全对位的竞争者。

2.互联网行业持续发展，从业人员对知识和经验进行总结的需求大。

3.逐渐向社区化转变，用户数量在稳定增加。

4.已经积累了相当多的优质文章和资源。

1.受产品定位影响，难以用户下沉。

2.社区化互动还需加强。

3.无法吸引更多大牛用户的入驻，没有对热门文章推出更好的奖励机制。

4.界面与简书相比还需进一步改善。

5.学习模块没有发挥出专业性的优势。

三.用户分析

3.1地域分布

对CSDN感兴趣的人多位于东部一线城市。

数据来源：百度指数

对于CSDN的关注度，与城市的互联网发展情况几乎直接相关，由北上广深领衔，杭州紧随其后。在我国，一线城市的互联网业远超二线及以下的城市，而由数据可知，二线以下的城市对CSDN的关注微乎其微，再一次体现了CSDN的市场规模与行业发展的紧密相关。CSDN的用户群体如此集中，有利于举行线下沙龙活动，增强社区归属感。

3.2年龄分布

30岁以下用户超过90%。

数据来源：百度指数

从年龄分布来看，年轻人群体是CSDN的主力军，这可能和互联网技术人员的新老更替速度有关，但也一定程度反映CSDN对于30岁以上的资深工程师吸引力较小，他们更愿意去知乎等社区发表文章。无论如何，年轻人思维活跃，喜欢新鲜有趣的事物，个性化和社交属性是他们的特征。CSDN在社区化发展的路上，推出了匿名动态等个性化社交功能，迎合了用户群体的年龄分布，是一次创新性的尝试。未来，随着各大高校对信息技术类专业的扩招，CSDN可能会涌入更年轻的血液，可以考虑拓展更多社交功能，满足用户的需要。

3.3性别分布

性别分布严重偏科，男性远多于女性。

男	女
86.72%	13.28%

数据来源：百度指数

由于技术行业的特殊性，男性占据大多数是正常现象，但在社区App中，这种类型的用户群体比较罕见，而且预测未来不会有太大的变动。笔者认为，用户性别单一其实是CSDN的优势，CSDN可以推出类似于“程序员找女朋友”、“送女生礼物”这种能让年轻男性群体引起共鸣的社区话题，营造社区氛围；如果未来推出C币商城，也可以以符合男生兴趣的商品为主打。在迎合用户性别这一方面，可挖掘的空间还有很多。

3.4使用场景与动机

CSDN的使用场景可分为浏览、创作和社交三大类，其中浏览占绝大多数，通过分析，用户在不同场景下的使用动机如下。

四.功能分析

4.1核心问题

上文已经说过，CSDN正在朝向一个IT社交乐园的方向发展，这总体来讲是一个可以扩大用户规模的方向，但背后却隐藏着一个巨大的问题：个性化、娱乐化的社交元素，不仅会降低一个专业平台的格调，也会充斥更多与知识无关的短内容，这会造成挑剔的头部专业作者的流失。而我们之所以要抢夺头部作者，本质是为了保证高质量内容的产出，所以，CSDN真正的发展问题是社区化与内容的高质量之间的矛盾。

除此之外，笔者作为多年CSDN用户，深刻了解CSDN中有很多的的原创版权问题，很多用户的抄袭行为无法得到制裁，这对原创作者的积极性造成很大打击，这也是内容的质量无法保证的原因之一。

再者，就是浏览体验的优化，任何社交App的用户大多数都是浏览型用户，浏览体验良好可以提高对新人的吸引力。

4.2解决方案

针对以上问题，提出四个解决方向。

1.通过增加更多岗位的用户来增添社区氛围，并采用一些实用的社交功能，而非娱乐化。

2.新增奖励机制，让热门作品的创作者感到优待。

3.给予每个用户对原创内容的监督权。

4.优化阅读文章的UI界面。

4.2.1社区氛围：板块分类和动态发表功能的问题

想要增加更多岗位的用户，首先要在板块分类中给予他们相应的板块，原有的分类几乎只对技术型岗位进行划分，且类别定位模糊，比如用Python和Java是编程语言，而前端、运维都是具体的岗位，他们并不是平行的类别属性。例如Python既可以开发后台，也可以做数据分析，也可以用来做游戏。这里应根据当前市场招聘情况对技术岗类别重新划分，并添加新的岗位类别。原分类界面如下和用Axure 9.0改进后的界面如下。

原界面：改进后的界面：

而对于发表动态的模块，其中的上传录音、上传文档和匿名发表这三个功能，使用率极低，我把它们删掉，而对于艾特功能，可以改为用户输入艾特符号自动弹出列表的机制，考录到QQ和微信都是采用这种机制，所以用户并不会感到陌生。另外添加了发起投票、拍摄视频这两个更实用，也看起来不花哨的功能，丰富动态的使用场景。同时考虑到用户居住地的集中，增加一个添加定位的功能，来引发同城市用户的共鸣。如下图。

原界面：改进后的界面：