被腾讯公司刺激后关于如何提升现有系统价值一点想法

◇◆丶佛笑我妖孽 提交于 2020-02-21 04:14:33

         作为一个几乎是三线城市,很难想象腾讯这种大公司跑过来跟本地公司抢业务。哎,不多提,运维人员面对众多运用系统,刚开始可能还有点兴趣。但是随着时间推移慢慢的就“麻木”了,感觉无所事事。而客户也会总觉得这有问题或是那不好,慢慢的埋怨也就多了。有时候很想升级下系统,可是突然发现自己权力有限,能调配的人力资源也仅仅限于自己经常联系的人,且还是靠平时处的关系。当然了对方不太忙还好说,可以一旦有了其他项目安排,自己的想法就只能无限期的拖延。

         根据自己这些年来实际运维经验来看,感觉每年进行一次升级还是有必要的(除客户要求之外),不管客户提出与否、是否给予经费支持,都要从用户体验、使用便捷及之前收集的客户需求整体并入,做一次合理且可控的升级。免费升级后一方面可以提升客户对公司的认可,一方面也可以加强客户对产品的认可(我们总是强调没一个软件产品是完美的,但是却从来不想办法采取措施来完善)。现在好多公司都总是谈客户不好找,找到了客户又不好伺候(说实话确实有一些客户真的很难伺候,需求、方案、费用定的是自行车标准,而实际交付的是一辆几缸烧油的轿车),其中原因有一部分就是只注重财务状况,说白了就是到底有没有钱,有钱就干没钱其它都是白扯。却从来没有仔细认真、主动升级一下产品。主动提出整合相关需求、优化界面、加强用户体验。

          有些产品用的用的就死掉了,并不是说这些产品不好用,而是客户用的用的各种意见没有及时收集,及时调整相关细节,导致客户越用越不想用,越用越想用其它更完善的产品来替代。

 

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