测试过程中bug缺陷的定义、bug类型、bug等级、bug生命周期、bug管理流程、bug状态处理

≯℡__Kan透↙ 提交于 2020-01-10 11:39:32

1、bug的定义

  • 需求文档存在差异的功能实现
  • 与用户需求不符

2、bug的类型

  1. 代码(功能错误):功能没有实现
  2. 界面优化:UI、用户界面
  3. 设计缺陷:开发、需求文档中的功能没有实现

3、bug的等级

  • 1.致命缺陷:
    • 系统崩溃、死机  
    • 安全性问题  
    • 涉及金钱计算  
    • 阻断性测试  
  • 2.严重错误  
    • 重要功能  
    • 功能交互  
    • 非常规操作导致的程序崩溃、闪退  
    • 界面难以接受  
    • 密码明文  
    • 偶尔出现的致命bug  
  • 3.一般错误
    • 不影响产品的运行  
    • 次要功能不能正常实现  
    • 操作界面错误  
    • 查询错误,数据错误显示
    • 限制未被控制
    • 删除后为给出提示是(没有二次确认)
    • 偶尔的严重性bug
  • 4.细微错误
    • 界面不规范
    • 辅助说明描述不清楚
    • 提示窗口文字

4、bug的生命周期

  • 新建bug---指派---已解决---待验证---关闭

5、bug的跟踪管理流程图

  

6、bug的跟踪管理--状态处理

已经指派的bug

  • ----已经指派给开发的,请大家注意自己bug的走向,随时关注并进行跟踪!如果直未修复,提醒开发修改,以免开发忘记;如果已经修复等待测试环境更新后进行验证。催着改bug

已解决的bug

  • ----等待测试环境更新后进行验证,验证通过则关闭;验证不通过则重新打开指派给开发

重复bug

  • ------先去查看下是否跟开发指定的bug重复?如果确定是重复则关闭;如果不重复,说明原因,重新打开指派给开发,

不是缺陪

  • -----再次依据需求确认,是否是bug,如果依然觉得是缺陷跟开发沟通,列举出来觉得是bug的点,沟通未达一致找产 品确认,确认是bug注明情况并再次指派给开发,产品确认不是bug,就不纠结,直接关闭bug,但是,会拿小本本把这个bug记录下来,等到测试任务结束后,再来研究研究。

无法重现

  • ----确认开发环境是否跟测试环境一致?包括操作步骤、浏览器、环境、特定账号、输入数据等,如果多个版本验证之后,如开发所说重现不了,依据bug的严重程度跟产品、开发- -起确认关闭;如果找到重现原因, 注明清楚并再次指派给开发

不予解决

  • ----找产品经理进行确认。确认不予解决进行关闭;确认需要解决请备注原因并打开指派给开发

设计如此

  • ----找产品经理进行确认。确认设计如此进行关闭;确认是问题,备注原因重新指派给开发

延期修改

  • ---请看下bug严重程度,是否影响当前版本发布?与产品经理进行确认。不予延期请根据情况进行激活与情况说明;确认延期则做好记录,后续版本进行关注-不关闭

7、常见的缺陷管理平台:

  • 禅道(zentao) ,我们现在做项目用的就是这个
  • bugzilla、jira:都还不错, 也比较强大。但是搭建起来很困难
  • bugfree:
  • Readmine
  • easybug:免费开源,在线网站类型的
  • Mantis:这个还可以用
  • QC(QualityCenter)
  • TD
  • 不管是开源还是商业的缺陷管理工具,它们本质都是一样的,用来管理bug的生命周期。
  • 掌握其中-款工具,自然就会用其他的,稍微有一-点点区别的,别人加以指点,就可以明白了。

8、bug的类型及等级判断

  1. 用户输入正确的用户名和密码不能登录网站==代码(功能)错误+1,2级
  2. 客户需求要有充值功能,但是网站没有做==设计缺陷+1, 2级
  3. 网站充值后,出现金额错误==代码(功能)错误+1级
  4. 在某购物APP.上进行商品搜索时,闪退回到手机桌面==代码(功能)错误+1级
  5. 在某购物APP上进行商品搜索时,手机卡死==代码(功能)错误+1级
  6. 关闭按钮在弹窗左侧==界面优化+4级
  7. APP某个图标显示太小或者像素失真==界面优化+4级
  8. 某个提示语需要改进一下, 用户对专业术语不太懂==界面优化+4级
  9. 忘记密码,功能没有实现==代码(功能)错误+2, 3级

 

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