为何有些文化的因,结不出OKR的果?

此生再无相见时 提交于 2019-12-15 04:44:36

在文章OKR如何彻底激发员工积极性,挑战不可能》里,白山云科技技术中心云分发产品负责人苗辉提到OKR是非常好掌握的目标管理工具,能帮助团队聚焦于真正重要的事,帮助成员之间对齐一致。但要让OKR物尽其用尽,成为团队效率的助燃剂,根本前提是拥有与之相适配的团队文化。这篇文章中,苗辉将结合白山云科技的OKR实践,分享他对OKR落地与文化土壤的思考。

 

白山云科技技术中心云分发产品负责人 苗辉

 

 我观察到有些公司或者团队盲目引入OKR,结果有形无神,不但没有助力他们的价值输出,还搞得团队成员很疲惫,最终以失败告终,实在很惋惜。究其根源,都是由于公司偏离了其核心价值诉求。公司存在的意义永远是不停创造更大价值,实现更好发展,而管理的目的正是为了激发团队的潜能,带领团队驱动公司前进

 

 

 价值导向是OKR落地文化土壤的关键

 

在实施OKR的过程中,管理者一定遇到过某些人一直写不出来OKR,或者写出来的OKR索性就是明确动作的罗列,稍微好一些的则是明确KPI目标的罗列,毫无创造力可言。再或者OKR写得是很好,也符合OKR关于OKR的规范,却不是目前公司需要的目标。

 

这背后的主要原因,一方面是个人能力的问题,另一方面是团队文化的问题。后者是我们这里分析的重点。

 

其实,公司的实质就是一个价值体,公司需要靠不断地创造社会价值换取自我价值的提升,从而持续发展和繁荣下去。

 

那么,公司里的员工,无论CEO、高管、管理者,还是一线员工,我们的使命就是发挥自己所长,为公司尽可能多地创造价值,从而使得个人获得更大程度上的回报。

 

那么价值是如何被定义出来的呢?

 

关于“价值”的定义,你可以这样来理解,它通常是根据公司的使命和愿景,结合公司当前现状和发展预期,决策层讨论出公司半年要达到的预期或要解决的问题(价值),然后用一种形式化的表达方式写成目标。整个公司一旦实现了这个目标,也就意味着达成了价值诉求。

 

对比来看,传统的管理模式,就像研发的瀑布开发模式,为了落地,代表价值的目标经过管理层或专家团队精心设计,被拆解成许多团队配合的执行方案和预期输出目标,然后再逐级分配到各团队和个人。

 

传统管理模式下团队目标的设计与拆解

 

用项目管理的视角对过程加以剖析:公司战略目标就是需求,拆解的过程实际上是一个设计过程,落实到个人后,拿到目标去执行就是一个开发过程,每月review目标完成情况则是一个项目追踪过程,而年中的验收,就是一个项目集成和上线的过程。

 

不过,这个过程也存在一些问题,主要在于:

 

1.目标单向拆解,意味着只有一个由管理者和专家团设计的方案,风险高;

 

2.交付周期长,目标越往下拆解,损耗越大,越趋向任务,要等很多任务做完才能在更高层面做集成,还原目标的执行情况,周期很长不利于及时纠偏。

 

团队目标的单向拆解与反向纠偏

 

上面我们探讨了传统管理模式下团队目标如何设计与拆解,以及这个过程所存在的一些问题。在团队目标的单向拆解上,目标越是进行细分,越是容易趋向任务,以至于在较长周期内无法及时纠偏。

 

那么,在现代管理模式下,价值导向文化又是如何促使OKR落地的呢?

 

价值导向文化使OKR落地成为可能

 

在传统管理模式下,团队目标的单向拆解和反向纠偏,会消耗大量的时间和精力。在越发强调创新效率的互联网行业,举棋不定会让团队错失良机。

 

在统合团队目标的问题上,一招不慎,可能就会满盘皆输。正因为这样,OKR让企业能结合自身特点,最大化发挥其效用。这使得它在很短时间内,便征服了大量对效率和创新有极致追求的企业。我认为,OKR实际上就是一种敏捷的团队管理方法,它强调了三点:

 

1. 聚焦

 

OKR框架明确限制了OKR的个数,一般不可超过5个。这样设定的最大意义就在于 “聚焦”,根本目的就在于“让团队直面这一残酷现实,资源永远是有限的。”

 

只有通过一遍一遍做减法,从众多欲望目标中筛选出来并保留5个以内的核心价值目标,才能集中资源办大事。

 

2. 目标导向

 

目标是价值的载体,在OKR实施过程中,我们全程用目标来定义和传递价值,这样一来,信息损耗非常少。

 

OKR要求我们KR必须是可以被量化、被验收的,并且通过设置每个KRdeadline,需要把这个可量化的目标,装入到一个确定的时间盒里。

 

换句话讲,写好OKR,实际上就是对团队承诺一件事:我要在什么时间点内,输出什么样的价值。另外,我认为,实施OKR的过程中,在每个环节中制定自己的OKR目标时,自顶向下传达需要结合自底向上纠偏,目标准确性也将大大提高。

 

3. 持续交付

 

OKR强调要持续review,以周或月为周期,实际上这就是在做持续交付价值的事情。因为我们定义的KR,都是可验收的目标。而每个KR达成,就意味着其定义的价值得到了输出。通过review,我们审视已经输出的价值是什么,距离总的价值目标还差多少,下个阶段要不要做调整等。

 

从KR达成情况看价值的持续交付

 

这就大大提升了团队的敏捷性和快速应对变化的能力。敏捷是一个非常好的形式,但同时对团队的要求也非常高。每个推行OKR的团队,都希望这套管理方法能在团队组织中,并在每个成员的价值观念中,生根落地。

 

然而“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳”。从实际情况来看,OKR也很难在所有团队里真正落地。这背后存在着一个关键因素,主要就在于缺乏适合OKR落地的文化土壤,再确切来讲的话,我认为就是价值导向的文化。

 

其实回过头来看,在非价值导向的团队里,很多人并不清楚自己的价值所在,不过考虑到要对得起公司发的工资,每天还是尽力而为地努力工作着,但也可能是于工作本身而言无效的事情。现在管理层推行OKR,都要求要先想清楚价值目标、deadline、验收标准。

 

对于团队成员而言,要么从来没想过,压根写不出来,要么回到了传统KPI,心里不禁想着

 

“老大,你还是饶了我吧,直接告诉我你希望我做什么,我照单写下就成了嘛。”

 

然而,在有价值导向文化的团队里,用OKR这一工具,我认为就是无比自然的一件事了,大家可以将每天思考的目标用一种形式化的方式表达出来,然后传递出去。

 

我在上一篇文章曾提到:“推行OKR的过程中,首先受到批判压力的是传统方式的‘权威’和‘管理者’,因为OKR是全员公开的,自上而下引导的目标是否正确、是否合理很容易就会被识别出来。所以,在实施OKR的团队里,管理者心态要非常开放,要具有员工能力高于自己的基本认知和姿态。”

 

在非价值导向的团队里,管理者们很容易成为OKR改革的阻力。而在价值导向的团队里,保持或提升身份的唯一途径,那就是持续输出更高价值。他们可能更加在意如何带领团队输出更大的价值,而不是通过输出自身更高的价值,甚至控制团队,以此作为保持与标榜身份的手段。

 

我认为,一个团队要想创造出有价值导向的文化氛围,那你只有将OKR公示出来,大家充分地进行针对性讨论,以及诸多想法上的磨合,这才更利于寻找到合理的价值目标,也有利于更顺利地落地OKR并实现目标O。

 

那么价值导向这么好,要创造出有价值导向的文化氛围,应该怎么做才能实现呢?

 

怎样才能创造价值导向的文化氛围?

 

这里所说的“创造”,并不是无中生有。更大意义上,是指重新发掘企业的内在力量。我认为,价值导向的文化在企业里是与生俱来的,因为企业生存的必要条件就是不断创造价值。

 

通常在一个10人以内的创业团队里,价值导向是非常到位的,每个人都是自觉、自发地以价值导向为准绳,每个人都清楚公司的生存状况,还有公司的压力和需要,大家都在为公司发展全力以赴,而浑水摸鱼的人也将很快就会被辨识出来并逐出团队。

 

随着公司健康状况越来越好,团队也将变得越来越大,很多人开始不了解公司的核心价值目标,以及团队的核心价值目标,久而久之,就会逐渐失去价值导向的文化。

 

这就是为什么我们往往会感受到OKR非常适合小创业团队的原因,而对于成熟的大公司,OKR往往难以推行和落地。在这些大公司里,常常有这样一种现象:越接近高层,价值导向越明显。这也是为什么我们说要推行OKR这件事,就必须有强有力的权威自上而下推行才会成功。

 

总地来说,要想建立价值导向的文化,我们就必须回归初心,一切用价值说话,并且在价值分配上,也要科学合理。就像华为的“以奋斗者为本”,我们要在公司里让价值输出者成为受益者,输出价值越高,受益也就越大。

 

我认为,最重要的是公司价值评价体系要有相应的价值牵引,将丰厚的奖励回报给输出价值高的团队或个人,价值输出越高,回报就越高。

 

总结

 

关于OKR,可以说是我用过最好的价值导向管理模式,足够简单和敏捷,它与价值导向的文化相辅相成。

 

价值导向的文化,是OKR落地的必备土壤,同时OKR的实施与推广,又是对价值导向文化的不断强化与巩固,最终落地生花。反之,在非价值导向的团队里,管理者们很容易成为OKR改革的阻力。

 

怎样能够让团队或其他组织价值最大化,是管理者需要一直思考和琢磨的事儿。OKR已有成熟的方法论,但管理者不能止步于顶层设计,不能照本宣科。否则,OKR也只会流于形式,沦为负担。

 

白山云科技的OKR践行者苗辉看到,管理者需要培育价值导向的文化土壤,需要在摸准团队文化基因后,因势利导。当每个成员想团队之所想,自然心之所向,素履以往。

 

附加题

 

又到年末,或许你也与白山云科技的小伙伴一样,隐约听到了年终总结的号角。

 

你的团队也在实践OKR吗?你是否观察到其他影响OKR落地的因素?欢迎说出你的思考。

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