产品经理的主要职责

烂漫一生 提交于 2019-12-09 15:10:20

•  1.市场调研

  市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量,其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

  –  与用户和潜在用户交流

  –  与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等人员交流

  –  研究市场分析报告及文章

  –  试用竞争产品

  –  仔细观察用户行为 等

  市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

•  2.产品定义及设计

  产品定义是指确定产品要完成那些功能。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

  –  产品愿景

  –  目标市场

  –  竞争分析

  –  产品功能的详细描述

  –  产品功能的优先级

  –  产品用例(Use Case)

  –  系统需求

  –  性能需求

  –  销售需求

  –  销售及技术需求  等

  产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI, Use Interface)和用户交互设计(User Interaction),

  包括所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和界面设计师或交互设计师一起完成产品设计,不过再在

  小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

  这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是

  产品经理的工作。

•  3.项目管理 

      项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括开发人员、测试人员、UI设计师、市场、销售、客服人员等),在

  预算内按时开发并发布产品。其中可能包含如下工作内容:

  –  确保资源投入

  –  制定项目计划

  –  根据计划跟踪项目进展

  –  辨别关键路径

  –  必要时争取追加投入

  –  向主管领导报告项目进展状况 等

  在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只提供支持。不过在创业公司里,产品

  经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

•  4.产品宣介

  –  主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服人员等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒

  体、行业分析师及用户宣介产品。

  –  大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

  –  这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们

  欣然接受的时候。

•  产品市场推广

  主要是对外的信息传播——向外界介绍有关产品。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Falsh演示、媒体专题及展会

  演示等。

  在大公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最

  大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

  在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两种职责,而那些将产品管理团队和产品市场团

  队分开的公司,或者会打理本节所提及的工作,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介“和”产品生命周期管理”的
  部分工作。

•  产品生命周期管理

  指那些随着产品经历 “概念化——>发布——>成熟——>退出市场”整个 生命周期中的产品管理活动。

  主要包括的工作有:

  –  产品的定位

  –  产品定价及促销

  –  产品线管理

  –  竞争策略

  –  建立或收购合作伙伴

  –  识别并组建合作伙伴 等

  产品经理和产品市场、BD及市场的同事一起完成这些工作。

 

  

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