项目沟通管理

如何做好项目进度管理呢？其实关键在于细节管理。 项目管理是指按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的观点、理论和方法，对项目进行高效率的计划、组织、指挥、控制、协调，实现立项时确定的目标。 项目管理的要素很多，从三到四到五再到六，项目管理的三要素是质量、进度、成本 ；六要素是质量、进度、成本、范围、组织和客户满意度。 不管是三要素还是六要素， 项目进度管理都是项目管理中非常重要的一部分 。 确定人员分工，掌控项目进度 这一步看似简单，却直接关系到整个项目能否正常完成。所以，在项目计划阶段，我们一定花足够多的时间做好项目进度计划，在分解项目任务时，颗粒度尽量细一些，确保分工到人，并确定好截止时间。 项目进度表可以用Excel或一些在线项目管理系统生成，随时更新进度，并对项目组成员公开。 优化作业流程，确定工作标准 项目组成员间的作业流程，是通过邮件、Excel还是项目管理工具沟通，在项目启动会上一定要明确清楚。比方说：产品研发类的项目，我们可以把作业流程分为【需求收集】-【需求评审】-【进度管理】-【缺陷管理】-【评审回顾】，每个流程由某位或多位负责，任务状态变更后，再进入到下一个流程。 定期检查节点，保障项目运营 很多时候我们会同时负责多个项目，或是还有很多其他日常工作，如何保障项目正常运行，这需要我们时常检查项目节点/里程碑，及时发现项目中可能的风险

【项目那些事儿】项目哪些事儿？ 【图片来源 36kr ，鸣谢】 项目上有很多事儿。 说起项目管理，常想到的是那“金三角”（时间、范围、成本）。这是平面上看待的项目管理，简单描述就是：在什么时间内你要花多少人力来干出个什么事儿来。 立体去看项目（或者就说项目管理吧），这就是一个立锥、金字塔，领导、组织、用人、计划、控制【百度百科及维基百科的“项目管理”条目】。明确干系人、搭建组织与明确职责、确定做这个事儿，然后就领导这伙人、计划并做好这个事儿吧！ 项目上会遇到很多问题，管理问题、技术问题、人员问题等等…… 其中项目中常遇到的问题，十有八九是沟通上的事儿，这是至始至终并渗入每一个节、每一个点的事儿。 组织与人员明确，资源有变化，需要跨组织沟通； 项目中的人（状态、氛围、士气、情绪）、项目中的事（计划、进度、质量），需要项目内或个别人员沟通； 项目的情况进展如何、企业风向会否变化，这些需要随时与上级沟通； 项目涉及跨组织配合，需要与对方组织、上级频繁沟通； …… 个别项目，遇到技术缺口，也许看起来沟通解决不了事儿，也别忘记了沟通的事儿（是否可延迟时间预研、是否可招聘或调拨需要的技术人员、是否可以另一种/其他方式来满足范围要求……）。 人员的管理，是项目另一大事儿。话说，领导或组织，做这个事儿的，都是人！ 计划的是人做事儿、控制（督促或跟进）的也是人做事儿； 奖励的是人、惩罚的也是人

12.沟通/干系人管理 口袋应试：第12章沟通/干系人管理中，从历年的考题来看，考点比较散乱，需要大家必须掌握的内容还真不多。其中：权利/利益方格、识别干系人所使用的工具和技术是出现概率比较大的，另外，教材第一版中的沟通方式的优缺点以前考的比较多，教材改版后没出现过，不过大家如果有时间还是了解一下。 12.1沟通的基本概念 12.1.2沟通的方式 在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式，如图12-2所示。 以上四类沟通方式从参与者（发送信息方）的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。从参与者（发送信息方）的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度最高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。 沟通方式的选择根据发送信息方的要求决定，沟通方式的选择基本上基于以下因素进行选择： (1)掌握信息的能力； (2)是否需要听取其他人的意见和想法； （3）是否需要控制信息内容。 以信息的发布者角度看，沟通方式选择矩阵提供了沟通方式选择的对比，如表12-1所示。 在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推销方式”

1，规划沟通管理 输入 工具与技术 输出 1，项目管理计划 2,干系人登记册 3，事业环境因素 4，组织过程资产 1，沟通需求分析 2，沟通技术 3，沟通模型 4，沟通方法 5,会议 1，沟通管理计划 2，项目文件更新 2，管理沟通 输入 工具与技术 输出 1，沟通管理计划 2，工作绩效报告 3，事业环境因素 4，组织过程资产 1，沟通技术 2，沟通模型 3，沟通方法 4，信息管理系统 5，报告绩效 1，项目沟通 2，项目管理计划更新 3，项目文件更新 4，组织过程资产更新 3，控制沟通 输入 工具与技术 输出 1，项目管理计划 2，项目沟通 3，问题日志 4，工作绩效数据 5，组织过程资产 1，信息管理系统 2，专家判断 3，会议 1，工作绩效信息 2，变更请求 3，项目管理计划更新 4，项目文件更新 5，组织过程资产 来源： CSDN 作者： 随风而欲 链接： https://blog.csdn.net/fhkkkbfgggjk/article/details/104005337

项目管理知识体系指南 （PMBOK）读书笔记 项目管理知识体系指南 1.引论 1.1 指南概论和目的 1.2 基本要素 1.2.1 项目 项目 是 为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 。 独特的产品、服务或成果 临时性工作 项目驱动变更 项目驱动组织进行变更：“当前状态” => “将来状态” （期望的结果） 项目创造的商业价值 有形OR无形效益 项目启动背景 符合法规、法律或社会要求 满足相关方的要求或需求 执行、变更业务或 技术战略 创造、改进或 修复产品 、过程或服务 1.2.2 项目管理的重要性 1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系 1.2.4 指南的组成部分 项目和开发生命周期 预测型、迭代型、增量型、适应型、混合型生命周期 项目阶段 阶段关口 （里程碑） 项目管理过程 项目管理过程组 启动、规划、执行、监控、收尾 项目管理知识领域 项目整合管理 包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动 项目范围管理 包括确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程 项目进度管理 包括为管理项目按时完成所需的各个过程 项目成本管理 包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程 项目质量管理 包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求

本打算15天完成第二轮复习的，结果项目太忙，拖成了25天。第二轮主要以小绿书为主，就是如下这本 怎么说呢，题目偏向于考ITTO的内容，情景题比较少。可以使用“管理圈”APP作为补充 1.敏感性分析的结果通常用龙卷风图来表示 2.在制定风险管理计划时，项目经理通过审查项目文件来识别风险 3.识别风险的输入项目管理计划中，有进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划 4.对于大型采购，采购组织可以自行编制独立估算，或者邀请外部专业估算师做出成本估算，并将此作为标杆，用来与潜在卖方的应答做比较 5.优先排序是定性风险分析的关键词 6.卖方如果是按合同规定完成工作的，不管买方主观评价如何，合同状态都是完成 7.风险审计、技术绩效分析以及储备分析用来监督风险 8.相关方的风险承受力是风险管理计划的一部分内容 9.项目组合的范围与组织战略直接相关。所以在组织战略发生变化之后，项目组合范围也要发生变化 10.阶段审查又称为阶段关口，在项目阶段结束时进行 11.多阶段管理有利于管控项目 12.项目阶段划分需要考虑具体项目的具体需要 13.在项目执行阶段，就是做项目，不与运营发生直接关系 14.预测型生命周期和适应型生命周期的组合就是混合型项目生命周期 15.迭代型和增量型生命周期的组合是适应型生命周期 16.项目经理应该确保项目管理方法有利于实现商业文件的意图 17.直接服务于执行组织战略目标的项目

技术Leader是互联网公司中，战斗在一线的技术领导者，技术Leader们能力的强弱，决定着公司整个技术团队的战斗力，结合我之前管理上百人技术团队的经验，谈谈我心目中优秀技术Leader五个方面的能力要求。 一、技术能力 系统设计和开发能力。技术Leader要熟悉业务领域内的系统架构和相关技术，能根据业务特性,合理进行分层设计,实现最高效率、低运维成本等等。 对于重要而复杂的系统，要求做好过载保护措施，以及资源的动态分配和优先级管理等。 技术运营。主动分析系统各项指标以及变化，通过监控数据和统计手段对系统性能情况、性能变动规律及原因、各项重要业务项数据变动情况，并做出对未来的资源规划等。 二、业务能力 业务知识。能够提出改善业务流程的合理化建议，并被客户接纳，不仅熟悉与自己领域相关的流程、专业知识，而且对公司主体业务领域业务知识也了解。 产品规划。对Team内的产品方向有总体把握能力，推动产品经理、业务做产品近期、远期的规划。 三、项目管理能力 敏捷开发。能够在团队内部主导和推动敏捷开发。 项目管理。能够独立负责中型项目的实施和运作，清楚了解项目的关键因素，在现实情况和有限条件下做好任务分解和进度安排。 针对计划合理地调配和充分利用现有资源，解决项目中大部分问题；在活动过程中充分预见可能的问题，并提前确定相应的防范应变措施；有风险管理意识，懂得如何识别和管理风险。 四、团队管理能力

回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了；或者，你手下的程序员在设计评审时描述了他所负责的模块架构，然而软件开发出来后，你发现这和你所理解的结构大相径庭…… 可能你遇到的情况比上面谈到的还要复杂。问题到底出在哪儿呢？其实很简单，就两个字——沟通。以上这些问题都是由于沟通引起的，沟通途径不对导致信息没有到达目的地。“心有灵犀一点通”可能只是一种文学描绘出的美妙境界。在实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。 在项目中，沟通更是不可忽视。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。 沟通管理的体系 一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。信息发布使需要的信息及时发送给项目干系人。绩效报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进度报告和预测。项目或项目阶段在达到目标或因故终止后，需要进行收尾

第一章 绪论 1.1什么是项目 1.1.1项目的定义 1、项目定义：资源、时间、客户、目标 2、项目特点：临时性、独特性（产品、服务或成果）和渐进性 1.1.2信息系统项目的特点 1.2项目与日常运营 1、区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 1.3项目和战略 项目批准的典型依据：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求。 1.4项目管理的定义及其知识范围 1、项目管理的定义 2、三重制约：项目范围、时间和成本。 1.5项目管理需要的专门知识领域 1、 5方面的专门知识领域：项目管理知识体系、应用领域的知识、标准和规定、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能（处理人际关系技能）。 2、项目管理知识体系 1.6项目管理高级话题 1.6.1大项目和大项目管理 1、大项目是以协同的方式管理。 1.6.2项目组合和项目组合管理 1、项目组合管理的目标（2个） 1.7项目管理学科的产生和发展 1.7.1项目管理的产生 1、甘特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、网络管理技术 2、现代项目管理科学：工作分解结构（WBS）、蒙特卡罗模拟技术、挣值（EV）分析技术 1.7.2IPMA和PMI 1、国际项目管理协会（IPMA）、 国际项目管理资质标准（ICB） 2、IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素： 3