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因为平时工作中接触的跟大数据有关，于是学习了一下大数据 第一篇学习的是：慕课网 -- 大数据 -- 电商大数据之用户画像介绍 笔记--基本概念介绍： 1、用户画像的价值 --- 有利于精准营销，营销手段：邮件 or 短信 2、用户统计： 地段/时段 3 、数据挖掘 特征/行为 数据收集：网络日志数据、用户行为数据、网站交易数据 行为建模：文本挖掘、自然语言处理、机器学习、预测算法、聚类算法 用户画像：用户的基本属性、购买能力，行为特征，兴趣爱好，心里特征，社交网络 静态信息数据：用户填写的个人资料 用户行为产生的数据：注册、浏览、点击、购买、签收、评价 比较重要的行为：购买的商品 ，加入购物车，收藏关注等 标签： 确定的标签、猜测标签、 用户活跃度： 未购买、流失、活跃、沉睡 用户画像的用途： 1、可以做分类统计，比如：全国大学生购买书籍人数top10 2、结合营销推荐 数据开发的步骤： 1、需求确定 2、建模确定表结构 3、实现方案确定 数据开发过程： 1、表落地 2、按照表写sql 代码 生成数据 3、部署代码 4、数据测试 5、试运行与上线 业务中 接触的具体画像 （标签：值）： 性别： 男 女 地区： 根据用户的下单地址和收货地址来解析 客户来源平台 ： 美团 、有赞、 饿了么 、新零售、商城 最近访问 ： 有访问/无访问 根据订单的创建时间或者用户表的最后登录时间

CRM是什么 CRM是Customer Relationship Management的缩写。直译过来的意思为客户关系管理。从字面意思我们不难发现这是一个企业级的概念，且这个概念十分的宽泛。 Salesforce 是当今世界crm领域的霸主，其对CRM的定义如下： 客户关系管理（CRM）是公司用于管理与客户和潜在客户的交互的策略。 CRM可帮助组织简化流程，建立客户关系，增加销售，改善对客户的服务并提高盈利能力。 Crm系统的目标非常简单：改善业务关系。所有crm系统的功能都是为这一目标服务的。 CRM的含义 当我们说到crm的时候，我们通常是指的下面这三种含义： CRM as Technology ：crm指一种技术产品，通常部署在云端，团队使用它来记录，报告和分析公司与用户之间的交互。 也称为CRM系统或解决方案。 CRM as a Strategy ：这是一项关于如何管理与客户和潜在客户的关系的企业理念 CRM as a Process ：将此视为企业用于培育和管理这些关系的系统。 CRM软件做什么事情？ CRM软件记录客户联系信息，如电子邮件，电话，网站社交信息等。 它还可以自动提取其他信息，例如有关公司活动的最新消息，还可以存储客户个人对沟通方式的偏好等信息。 CRM系统组织这些信息来为我们提供一个个人和公司的完整的信息记录，以便可以更好地了解我们的客户关系。

常见网络推广方法有这几种 目前，对于网络推广的方式其实有很多种，但每个行业针对强调的类型是不一样的，一下几个是大部分常用的方式，中安云城小编分析仅供大家参考。 1.竞价推广 这是一种直接短期见效的方式，不过需要大企业去支撑，或者是资金雄厚的企业去做的，因为成本是相当高的，但是流量也是很大的，所以如果有准备有资金的公司可以去尝试一下。 2.博客 虽然这个方式已经很普遍了，但是一直没有被淘汰，我们都知道博客的权重其实是很高的，越高的平台收录越好，被搜索引擎重视，如果在这个方面下功夫，保证文章的价值，那么这个发展是非常好的，很可能不知不觉就引进了许多流量了。 3.分类商务信息 选择权重以及流量高的平台可以帮助你多发，有利于提升企业的知名度，对于之后的排名都是有好处的，例如关键词优化，选择这个方式其实是很有效果的。 4.搜索引擎优化 网络营销从之前到现在一直都是许多企业的方式，也就是我们看到的seo优化，低成本投入，但是需要长时间的累积才能获得优势。 这些只是常用的推广方式，其实方法还有很多种，比如图片、邮件等，都是可以起到很好的辅助作用，中安云城认为只要用心经营，网络营销结果不是问题！ 来源： https://blog.51cto.com/14416904/2435498

随着信息化进程加快，越来越多的企业使用企业邮箱与客户进行商务沟通，一方面对树立企业专业形象，另一方面方便企业统一管理。 但是很多企业在推广业务的时候也会用企业邮箱群发邮件，U-Mail企业邮箱不建议大家使用企业邮箱大量群发外域邮件，一方面使用企业邮箱群发邮件会影响邮箱正常通信，另一方面企业邮箱不能保障群发效果。 1 、企业邮箱来群发邮件影响邮箱正常通信 企业邮箱是用于企业商务沟通的工具，除了具备电子邮件收发邮件的一些基本功能外，由于选择使用电子邮件的主体是企业，所以企业邮箱被更多的赋予了企业管理的属性，比如权限管理、邮件监控、邮件审批、邮件归档、邮件备份、日志审计等。 而邮件群发内容一样，很容易被ISP判为垃圾邮件，进而将IP或者域名加入黑名单，影响企业正常通信。这样反而是得不偿失。 U-Mail企业邮箱在全球架设有专业的邮件中继服务器，在全球通邮方面有很大保障，成功率99%以上，还有专业的反垃圾邮件模块，管理方便，功能全面。 如果您是要给企业内部群发邮件，还是可以通过邮件列表等功能来群发邮件，但如果是发给外部用户，还是找专业的邮件群发工具来发吧。 2 、企业邮箱没有邮件群发工具相关功能 企业邮箱的功能，除了邮件收发基本功能之外，其他功能主要针对的是内部人员管理，并没有在优化邮件群发效果的功能，并不能保障群发效果，反而影响正常通信

引言 笔者 2012 年做为敏捷教练入职百度，到 2018 年年底一直做为敏捷教练，在百度内部进行敏捷开发的推广，DevOps 实施工作。在工作过程中，我被频繁的问到以下几个问题: 敏捷/DevOps 教练是做什么的？你能帮我写代码/带项目/做测试么？ 你看我产品线的现状，适合做 DevOps/敏捷转型么？ 我的产品线做了敏捷/DevOps/精益，到底能带来什么收益？ 回到具体的实施，我们应该从哪里开始着手？ 相信这些问题也是很多企业的 IT 主管，DevOps 推动者想问的问题。今天我就根据我自己的工作经历来为大家分享一下我的理解和实践: I.什么是敏捷教练？在百度做敏捷教练是种什么体验？ 对于敏捷教练，好像很难有一个统一的定义。引用 CIO.COM 上一位博主的原话: "Agile coaches help train corporate teams on the agile methodology and oversee the development of agile teams to ensure effective outcomes for the organization. They are responsible for guiding teams through the implementation process and are tasked with

大数据广泛应用于各个行业中的今天，每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户，才能发掘有价值的商机。 而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过“人工处理”而必须依托云计算的技术，因此，企业纷纷借助 CRM客户关系管理系统 来实现。 · 快速获取潜在客户 寻找大量的潜在客户，是每个企业获得商机的最佳方式。潜在客户信息的收集方式有很多种，例如面访、远程访谈、进行问卷调查，或者通过网站、邮件、微信等多种方式，都可以搜集到大量的潜在客户信息。 同时，企业还通过举办市场活动或者参与展会等，来搜集潜在客户的信息。但是这些信息依旧相对分散，使用CRM客户关系管理系统，可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合，能够实现线上客户自动抓取，迅速扩大商机数量。同时，CRM系统具有审批、邮件营销和短信营销的功能，这些功能帮助企业获取更多的潜在客户，提高企业的商机数量。 · 原有客户的“二次开发”，创造新商机 当潜在客户转化成客户后，企业要为客户提供优质的售后服务，而不是交易之后“一切结束”。因为留住老客户的成本远低于开发新客户的成本，因此提高客户满意度和忠诚度尤为关键。CRM客户关系管理系统通过老客户跟进服务的记录与分析，能够帮助企业提供“精准的”客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度，并且能够发现老客户的新需求，这样就产生了新的商机

《人人都是产品经理》第四章读书笔记及读后感作文2400字： 最近一直在忙别的学习，以至于好久没有更新公众号了，也好久没有写读书笔记了。《人人都是产品经理》这本书其实早在一个月前就已经读完了，但做事情有始有终，我还是要继续把没有更新的章节写完。写读书笔记是挺有趣的一件事情，可以更加清晰了解书的结构体系，也能深入了解书里的知识点，所以以后看的书我争取都写一下读书笔记，也算是二次阅读加深印象。 这是介绍工作团队的一章，公司都是由各个部门组成的，多方协调和配合才能让工作更有效进行。那么我们的团队是怎样的结构呢？各部门间又应该如何沟通呢？我们先从下面这张简单的缩略图了解一下吧。 相信你一定在心里说，这图也太草率了，根本无法理解其中的奥秘。别急，咱们一个个谈，慢慢往下看。 产品是一个衔接技术和商业的部门，技术工程师把产品当业务人员，销售又把产品当技术人员。由此，产品成了沟通商业和技术之间的桥梁。产品团队常包括产品经理、产品规划师、需求分析师、产品运营师、交互设计师、视觉设计师、用户研究师、前端工程师等等。我们按照产品的规划到成型的顺序来依次对产品团队的成员做简单说明。 规划人员经过讨论协商出产品研发的一系列流程，像是产品的父母将产品从无到有创造出来。设计人员之间则通过各种简易demo和效果图来确定对产品的调整修改，实现产品由有到优的进化

最近，被号称“五环外的今日头条”、“资讯界的拼多多”的趣头条终于发布了它的第一份成绩单。在亮眼的业绩的背后，也有着一定的亏损，虽然说亏损在互联网企业当中不算什么，但是很多人质疑说 趣头条脚本 是不是在“买用户”？那么在趣头条快速发展的背后其玩法的核心逻辑到底在哪？ 一、业绩亮眼却被质疑的趣头条 三季报数据显示，趣头条的主营业务收入实现超预期增长，第三季度的主营业务收入高达9.77亿元人民币，同比2017年第三季度的1.57亿元增长了520.3%。回顾今年前两个季度数据，一季度趣头条营收2.36亿元，二季度达到4.81亿元，这意味着，截止三季度末，趣头条实现了季度营收环比连续翻番。 根据财报，趣头条预计四季度营收在12亿至12.5亿元之间。按年度数据看，趣头条2016年营业收入5795万元；2017年达5.17亿元，同比上一年增长近9倍；2018年仅前三个季度的营收就达到16.95亿元，是2017年全年的三倍多。 趣头条的单季销售及营销费用也有所上升。趣头条的销售和营销费用由用户奖励和广告营销两部分构成，2017数据显示，销售费用中的84.8%为用户奖励，即用户通过签到、答题、阅读、拉新等互动获取可以提现的积分奖励。过去两年，趣头条营销投入持续增长：从2016年的5460万元到2017年的4.95亿元，从今年一季度的3.63亿元到三季度的10.45亿元。今年前三季度

营销型网站建设注重的是以营销为目的，同时也是非常注重网站框架的，这样更加利于搜索引擎优化的关注，在建站中还需要注意客户的访问体验感、在线咨询、流量统计等各种评估问题，适当进行优化调整，中安云城在建站时也遇到过相似问题，可以从以下入手： 1.页面设计 作为营销型网站最需要的就是能够让更多客户可以看到网站，找到几率大，对于销售量也会有上升空间，如果一个客户网站都无法找到那么就别说什么营销了，但在前期，页面设计是很重要的步骤，这是一个企业的形象体现，也是互联网的一张名片，与此同时还能帮助宣传企业，对于提升网站流量而言是一种非常有效的方式。 2.网站中心 首先要清楚知道这是为谁服务，需要谁能够带来营销，那么就是客户，如果以客户为中心去进行设计构思，那么会比单纯只为自己设计更好，能够吸引客户留下的网站才是成功的，在建站的过程里，能够为客户的思想考虑，这样就可以产生好感度，刺激客户购买欲望，等到一定时间的累积，网站就会越做越好，不断为之后的产品推广奠定基础，只有每一个细节做到位才能对企业带来价值回报。 3.品牌建设 既然是营销，那么也需要宣传品牌，有品牌客户才会更加信赖，才会提升销售量，企业可以去采用这一点进行优化推广，通常能够起到一些树立品牌口碑的效果，这样也能够利于吸引客户，潜移默化深入客户脑海里。 营销型建站是需要根据企业的发展方向以及产品进行市场定位