卡耐基

读完此书，组织内部学习交流的时候，向他们分享了感受最深的三处： 一）随口能叫出对方的名字 这招真的很管用，当一个我觉得不熟的人喊出我名字时，我会很诧异又稍微有点惊喜，原来我这么受到关注。 然而至于我自己，却发现我并不擅长记住别人的名字，当我团队里来一位新员工，我需要带他去整个研发部逐一认识大家时，发现很多已共事了几个月的人员，我却无法第一时间向新同学介绍他。非常尴尬。 能叫出别人的名字，是一件需要训练的事情。我们有那么多失眠的夜晚，反正睡不着的时候，何不用来背诵所有同事的名字呢？（捂嘴偷笑） 二）引导对方多做正面的回答 第一点，通过试图引导对方多做正面回答时，本身就是在寻找我与对方的共同点，更容易拉近我们之间的互相理解。在此基础上，更容易面对和解决冲突的问题。第二点，如果先让对方做出了较多负面回应，后续对方可能由于习惯或恼羞成怒，更可能在最终回复上作出负面回应。第二点我觉得有点牵强，但此招确实好用，特别适合用于沟通的双方有分歧的时候。比如，测试组提交的某个产品缺陷问题单开发坚持不改的时候，先基于我们整个组织的目标引导开发对某些问题作出肯定回答，再层层递进诱导他们投入问题单的修改。 三）想钓到鱼就要像鱼一样思考 设身处地这件事，其实也是一件需要训练的事情。我们曾经有过的困惑在我们角色发生变化后，仍然在伴着我们修行。 比如，对于如何下达让同事们加班命令这个问题，我们这样来看