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CRM项目 业务 权限 CRM 客户关系管理系统(customer relationship management) 使用人员: 销售 财务 班主任 讲师 助教 业务: 登录 注册 销售: 客户信息管理 展示 新增 编辑 跟进记录的管理 展示 新增 编辑 报名记录的管理 展示 新增 编辑 缴费记录的管理 展示 新增 编辑 班主任 班级的管理 展示 新增 编辑 课程记录的管理 展示 新增 编辑 学习记录的管理 表结构 用户表 客户表 关联销售 可以为空 (为空 是公户 ,不为空是私户) 跟进记录表 报名记录表 缴费记录表 校区 班级表 课程记录表 学习记录表 day53 永亮 正常 60 day53 安瑞超 迟到 61 day54 永亮 正常 60 day54 安瑞超 迟到 61 id name in _from _id 1 wangyongliang null 2 anruichao 1 3 fangchang 1 /*--> */ /*--> */ 来源： https://www.cnblogs.com/zhang-da/p/12121296.html

市场的变化速度正在逐年加快，客户的需求越来越难以琢磨，甚至变得有免疫力。中国市场由计划经济走向市场经济，已经越来越近。市场经济，意味着竞争更加激烈，市场变化更加复杂。在竞争激烈、市场瞬息万变的市场中，企业究竟如何才能在市场中生存，并且发展得很好呢？ 由于新对手和新机遇不断涌现，企业必须创造出新的结构以适应变化。依赖于客户生存的企业，必须学会如何对待具有不同背景的客户，并借助相关系统满足客户的需求，加强对客户的吸引力。 CRM系统可以帮助企业不断提高客户服务水平、发现客户需求、满足客户需求，能够帮助企业更快更好地打造核心竞争力。所以，面对不断变化的市场环境，选择CRM系统是企业的最佳应对方法。 下面我们就来谈谈简信CRM系统是如何应对千变万化的市场环境： ●清晰的业务环节 企业采用简信CRM系统能够实现线上、线下多渠道的营销线索高效整合，统一管理。并安排专人进行及时跟进，以保证有效线索迅速转化为商机，增加订单签订的成功率。 同时还能有效评估市场营销活动的ROI，从而可以整体优化营销资源，构建企业的营销核心竞争力，建立企业的差异化经营策略，以保证企业最好的资源供给企业的最优客户，赢得市场先机，占得市场制高点。 ●有效项目管控 简信CRM能够即时直观地反映销售机会的推进状态，管理者通过功能强大的报表和仪表板即可对商机的各个环节明察秋毫，如有问题随时介入，有效指导一线销售人员争取销售机会

ghostbear的博客：http://blog.csdn.net/ghostbear/article/category/1072859 ghostbear大神的博客是新手学习Dynamics Crm的宝典，如果你有兴趣学习Dynamics Crm，那就从他的博客一篇一篇的学习下去吧。他的博客是从Dynamics Crm2011开始记录的，虽然版本比较老，但一些技术在新版本中也都是可以使用的。ps:我自己当年学习crm，也是从ghostbear的博客开始的，真的很经典啊，不过2011后期版本的介绍比较少。 石头居的博客http://www.cnblogs.com/StoneGarden/ 石头居的博客已经好久没更新了，记录类容也比较零散，不适合用来系统学习Dynamics Crm的开发（石头大神不要打我啊！ #^_^#），但如果开发中遇到一些问题，也可以到石头居的博客去找找，很有可能会有解决方案。 JF Zhu的博客：http://www.cnblogs.com/jfzhu/ JF的博客属于那种解决方案的类型，如果在开发中遇到难题或者需求难以实现的时候，记得过来转转，这里面有好多原创代码可以参考。 疯吻IT的博客：http://www.cnblogs.com/fengwenit/ 我也是在做项目中找解决方案的时候查到疯吻的博客的，内容丰富，技术点也比较多，如果想学习Dynamics

商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。因此，商机对于企业来说，无疑是非常重要的。 大数据广泛应用于各个行业中的今天，每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户，才能发掘有价值的商机，分辨出谁是我们的真正客户。而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过“人工处理”，而必须依托云计算的技术，因此，企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来实现。 ·快速获取潜在客户 寻找大量的潜在客户，是每个企业获得商机的最佳方式。使用CRM客户关系管理系统，可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合，能够实现线上客户自动抓取，迅速扩大商机数量。同时，CRM系统具有审批、邮件营销和短信营销的功能，这些功能帮助企业获取更多的潜在客户，提高企业的商机数量。 ·360度全面接触客户 CRM系统作为连接企业和客户的重要纽带，覆盖了与客户接触的全部阶段，衔接了各部门的工作协同。CRM系统能记录客户所有相关信息，能统一收集整理各环节的客户信息，而且共享权限不仅限于本部门的成员，能让所有接触客户的各个部门同时共享所需数据信息。避免了与客户沟通时出现“重复内容”。同时，规范了客户服务流程，通过CRM系统，工作人员能有针对性地满足客户的个性化需求，有效推进与客户的互动，提升客户体验，增加客户黏性。 ·分析与评估营销效果

　　上海中小规模企业选择使用crm客户管理系统 　　近日，在大型青年公开课《开讲啦》舞台上一位青年人说出了自己如何从两个人团队做到大型企业负责人，他在会议中讲到：“一个企业的灵魂就是企业负责人的管理理念以及管理手段”说起管理，大家不约而同想到员工管理，而大家缺忽略了客户管理，我们如何部署crm客户管理系统呢？ 　　大家须了解什么是客户管理系统，客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management 的缩写。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。 　　CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。 　　CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。 　　对于中小规模企业来讲企业正在蓬勃发展当中，需要抓住任何机会，抓住用户，才是王道。我们在选择crm时需要关注一下几点： 　　第一，在网络上查询一些相关产品，进行查看和对比，把一些不背景不好的企业踢除去 　

如今，客户管理系统成为企业发展的必备工具，将企业内部和客户交互方面的管理进行系统化，简化了管理流程。 而随着移动互联网时代的发展，企业日常办公超过60%的人进行手机办公或平板电脑办公，移动CRM系统应运而生，突破了时间和空间的限制，摆脱了日常销售任务完成办公桌的束缚。 使用移动CRM平台是对企业来说很重要的，具体分为以下4点做具体解读。 一、提供更好的客户服务 在传统的办公模式下，企业员工都是在固定的时间，固定地点处理工作，每天朝九晚五的在办公室内坐着。使用移动CRM，对办公时间、地点都没有限制，而且既不需要电脑也不需要网线，只要一部可以上网的智能手机或者平板电脑。每位销售人员都可以在任何设备上随时随地获得完整的 CRM 数据、分析和面向客户的资料，能够将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。 二、提高员工工作效率 如何企业内部沟通协调不到位、信息不通，就会影响工作进度的问题。使用移动CRM，可以简化客户服务流程，实现自动化办公，让团队摆脱流程繁琐的任务，让他们有更多时间与客户联系。 三、与客户维系关系 通过CRM系统的分析功能，可以帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用移动CRM平台拓展一对一关系，为客户提供的个性化服务，更加清晰的掌握每位客户的详细喜好，帮助更快、更便捷地维护好客户关系，为企业办公带来了无限的便利。 移动CRM平台

CRM系统 的成功实施早在技术购买之前就开始了。从包含流程调整、团队构建和变更管理的蓝图开始，这一点很重要。这些基本元素将有助于确保您的CRM软件解决方案得到最大程度的采用和业务收益。 制定正确的CRM实施路径 在CRM的实施过程中，良好的开发方法是CRM软件项目成功实施的保障， CRM六个阶段论就是其中的一种。具体而言： 第一阶段，总体规划。该阶段应对企业的现状进行诊断，分析客户的问题，寻找商业机会，确定实施目标，预算等，并在此基础上进行基于全局的规划。 第二阶段，立项启动。包括如何组织项目的工作组，选择项目启动的起始环节。 第三阶段，流程优化。对现有的流程进行改革。 第四阶段，产品选型。选择哪个厂商的CRM产品?选择这个产品中的哪些模块? 第五阶段，实施应用。如何克服应用阶段中的各种困难，理顺各种关系。 第六阶段，持续改进。企业应和软件供应商或管理咨询机构一起回顾CRM项目的全过程，看最初确定的目标是不是得到实现并及时调整。 CRM项目的实施不可能一蹴而就，原因在于它不是一个基建项目可以一劳永逸。CRM是一个管理项目，它的效果是通过不断地改进而体现出来的。在以上不同的阶段中，需要有不同特长的咨询顾问参与，作为企业方也应该派不同部门的骨干和专业人员加入项目组。 其中，当涉及到选择CRM系统时，你必须把你的目标落实到位： • 我们想做什么? • 策略是什么? • 我们要如何执行?