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随着云计算、大数据、互联网等新技术的飞速发展，越来越多的企业开始部署CRM客户关系管理系统，希望通过CRM系统，有效的推动公司业绩的再次增长。 随着云计算、大数据、互联网等新技术的飞速发展，越来越多的企业开始部署CRM客户关系管理系统，希望通过CRM系统，有效的推动公司业绩的再次增长。然而，很多企业在选型时面对众多的CRM厂商却有些不知所措，究竟该怎样选择呢？接下来，让我们一起聊聊一款好用的CRM客户关系管理系统需要具备什么特性？ 1. 灵活定制 每个企业的业务需求都是不一样的，因为每个企业的情况都是不同的，按照一个标准模式给出的客户管理方案，是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。所以一款好用的CRM一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。 2. 开放API 企业的业务都是在向前发展的，像财务软件、人事管理系统、进销存以及其他新的业务工具，是企业发展过程中常常会使用的，将它们与CRM系统集成，可以让企业数据打通，从而能捕获实时数据有利于企业决策的正确性，也能减少员工工作量。所以一款好用CRM一定是拥有开放的API接口，能够集成多个软件。 3. 优质服务 优质的服务对于部署软件系统的企业来说也是很重要的。企业购买软件只是其中一个环节，接下来的实施和使用，同样是很重要，只有在优质可靠的服务前提下，才能保证所使用的产品带来的效益。所以，企业在引进CRM时，也需要注重其厂商的团队服务。 4

​随着时代的发展以及CRM客户管理系统的出现，有不少的企业已经使用CRM系统。CRM在销售和管理上，有着无可比拟的优势，它借助大数据的发展潮流，让数据的智能分析成为可能。 CRM客户管理系统可以看成为一个数据库，里面存放着企业从各种渠道获得的客户线索，最终成交客户的信息和销售过程中新增的信息，企业可以使用这些数据来统计分析客户生命周期、需求和预测未来销售。 1、将客户数据集中管理 客户无疑是企业发展的根本，企业需要建立自己的客户数据库。CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理。 客户资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。从而综合评估客户价值：客户今后的贡献度，客户将来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度和客户成长潜力等。 2、客户需求整体把握 CRM系统通过把为外部数据，如社交媒体数据，购买历史，产品趋势和最新发布等，与内部数据结合起来以提升洞察力。 在某些情况下，数据能够揭示顾客的需求，通过数据分析能为企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，并有针对性地提供更优秀的产品及服务。 3、销售预测更加精准 CRM系统可将销售机会以漏斗形式展示，直观的看到不同阶段所存在的机会数量与预计签约金额，通过多层级细致分析

随着时代的发展以及CRM客户管理系统的出现，有不少的企业已经使用CRM系统。CRM在销售和管理上，有着无可比拟的优势，它借助大数据的发展潮流，让数据的智能分析成为可能。 CRM客户管理系统可以看成为一个数据库，里面存放着企业从各种渠道获得的客户线索，最终成交客户的信息和销售过程中新增的信息，企业可以使用这些数据来统计分析客户生命周期、需求和预测未来销售。 1、将客户数据集中管理 客户无疑是企业发展的根本，企业需要建立自己的客户数据库。CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理。 客户资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。从而综合评估客户价值：客户今后的贡献度，客户将来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度和客户成长潜力等。 2、客户需求整体把握 CRM系统通过把为外部数据，如社交媒体数据，购买历史，产品趋势和最新发布等，与内部数据结合起来以提升洞察力。 在某些情况下，数据能够揭示顾客的需求，通过数据分析能为企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，并有针对性地提供更优秀的产品及服务。 3、销售预测更加精准 CRM系统可将销售机会以漏斗形式展示，直观的看到不同阶段所存在的机会数量与预计签约金额，通过多层级细致分析

(1) In ERP, create one material 1468 “JVM”: And another material 1469 “JDK 1.8”: (2) Create BOM via tcode CS01 based on material 1468 with the following settings: Add 1469 as line item: Once saved, there is one entry generated in table MAST: (3) Create one download request in CRM via tcode R3AR2: Specify MATNR to the material id of BOM header: After I perform request download via this request, in WebUI I found that the assignment block “Components” is still empty. The reason is the dependent material 1469 is not downloaded to CRM yet. (4) Then I first download material 1469 to CRM, and then I

lv_children = iv_account->get_children( iv_as_copy = abap_true ). 的参数啥意思 lo_children = iv_account->get_relation( iv_relation_name = iv_as_copy = abap_false ). 解释没太看懂 There is one special thing you need to know on the parameter IV_AS_COPY of GET_CHILDREN. It has only effect on the iterator GET_FIRST etc. of the container list you will receive back. If set to true the iterator will iterate only on the children inside the container list when it was created. If the parameter is set to false the iterator will take into account children that are added to the container (or which are deleted from it)

You can maintain customer material info record in ERP via tcode VD51(create) and VD52(change). This info record describes the relationship between customer and material. See one example in ERP: It could be downloaded to CRM via request download. Once download is successful, the data from ERP will be displayed in CRM as below: Keypoint (1) define the download request by specifying customer id in request. (2) ensure the related material is downloaded first. (3) ensure there is valid configuration for sales organization in CRM Error resolved during Jerry’s attempt How to resolve error message

Product settype acts as a very important role in CRM WebClient UI architecture. (1) The GenIL layer knows nothing about attributes modeled in settype. Instead, it only knows product BOL model attributes. (2) The API knows nothing about attributes modeled in Genil model. Instead, it only knows attributes modeled in settype. In GenIL implementation, there is a util class CL_CRM_PRODIL_UTIL~GET_REQUEST_INFO which maps the name of requested BOL model node name into the name of settype. The mapping from BOL model name and settype are maintained in configuration table CRMC_PRIL_OBJ. The GenIL

You could see the following BDOC in CRM which means the BDOC will be sent to multiple external sites besides ERP. So how does CRM middleware knows which external sites must be sent with BDOC? Basically speaking it is based on subscribe - publish mechanism. Take BDOC PRODUCT_MAT for example, in view SMW3FDBDOC you can maintain callback for it: The first callback, SMOH_REPLICATION_WRAPPER_MSG, is responsible for determine responsible receiving site for this BDOC sent from CRM via middleware: This function is generated automatically: From here, it means 6 receiving sites are determined: So how

This wiki page discusses the second BDOC PRDCT_OBJECT which is generated after change is made on CRM: Unlike PRODUCT_MAT, this BDOC is handled asynchronously: Three registered services are called one by one within the loop: The first function module, /1CRMGC/PRDCT_OBJECT_CDB, is generated automatically by tool and responsible for CDB synchronization: Since all of these three function modules do not have any recipients determined, this second BDOC has actually no receivers. No data transfer exists. Here below is actual data contained in this BDOC: 要获取更多Jerry的原创文章，请关注公众号"汪子熙": 来源： CSDN 作者： 汪子熙

企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类 信息管理系统 在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 那么，在企业 信息化建设 中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？ 概念 CRM（Customer Relationship Management， 客户关系管理 ） 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM系统可以及时获取客户需求和为客户提供服务使企业减少“软”成本。 PLM（Product Life Cycle Management， 产品生命周期 管理） PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的