产品运营

　　当我们进行新媒体运营的时候，最重要的核心就是内容。打动用户的内容，可以引发大家共鸣，抓住用户眼光，所以所想要做好新媒体运营，一定要从内容出发。今天就为大家讲解一下，怎么进行新媒体运营?一定要记住。 　　1、打造灵魂人物：企业的官方微博对于粉丝来说是一群人，而微博当中的意见领袖对于粉丝来说是一个可以交流、互动、沟通的人。 　　2、进行粉丝互动：不懂互动的运营，根本不是专业的新媒体运营。现在有很多运营除了发布平台和以往不同之外，和传统媒体没有什么差异，互动是运营的精髓所在。 　　3、理解产品：脱离产品的运营几乎为0.很多做新媒体运营的同学都喜欢发段子，发汤，虽然数据非常好看，但是实际效果并不是很高，没有人谈及你的产品，那么运营就是毫无意义的。新媒体运营更重要的就是理解产品，熟悉产品历史历史以及功能，理解用户使用场景，知道产品吸引用户的优点。 　　4、资源运作：粉丝就是资源，平台里的粉丝可以让平台更具有价值，打造粉丝和平台利益共同体，千万不要让粉丝成为一个旁观者。 　　5、情感：基于感情色彩的沟通最容易触达用户内心世界，引发共鸣的运营更成功。一个优质的内容营销能够通过感性去打动用户，从情感上让用户接受企业的品牌价值。 　　6、将读者当作顾客：可能读者跟我们没有直接的联系，但是顾客就不同了，商家和顾客之间有着必然的联系，它需要对产品负责，把读者当顾客，制造长期的利润。 来源：

一般推广流程是这样的： 1、明确要推给谁？（锁定用户群） 2、这谁有什么特征？（分析用户画像） 3、常在哪里出现？（锁定推广渠道） 4、如何建立沟通？（策划宣传内容） 推给谁？ 因为用户群在做产品规划的时候（想要帮助谁，在什么样的场景下，解决什么问题？），基本就定下来了。所以运营的主要工作是丰富用户画像。 一般产品经理给出的用户特征可能只有：用户年龄、性别、职业、地域等基础信息，而作为运营就要根据产品及目标用户信息挖掘出更多相关内容。如：用户习惯、偏好、标签、价值观、话题和经常关注的明星等，这样才能在运营过程中找寻到更多与用户沟通的资本。 哪里推？ 就目前来讲，APP产品推广的渠道来来去去就那么几个，社交网络渠道、互联网渠道、应用市场渠道、传统线下渠道与预装渠道等； 所以，运营的工作就应该是，找寻各渠道中与自身产品用户重叠度较高的平台作为宣传投放渠道。如自媒体渠道中就有各行业代表的大号。 说什么？ 最后是策划宣传内容。在这一块很多公司至今的做法仍然是，两三个人，围一桌，头脑风暴与天马行空，想到什么就写下来，最后投票。只能说，这种做法实在是太任性了。前边做的工作都白费了！ 最后 对于统计渠道需要一个第三方工具是很有必要的，比如shareinstall，shareinstall的技术原理是让用户在安装 APP时，自动将邀请码传递给用户，用户在打开应用后，通过后台处理邀请码

运营分为：内容运营、活动运营、用户运营三个工种。 运营的工作内容： 1、产品研发期—产品上线前：了解产品定位以及目标人群。 2、产品种子期—产品内测期： 收集用户行为数据以及用户的问题反馈。和产品策划一起讨论产品优化。 3、产品成长期—产品爆发期：此过程中，活动必不可少。 4、产品成熟期：小版本的迭代更新。运营在此过程中是搭建用户以及产品经理之间的桥梁。 5、产品衰退期：用户活跃度降低，用户流失加剧，营收贡献也急剧下降。公司此时的应对方案是：研发推出新产品。 工作细分： 内容运营： 工作方式：过滤加推荐。 内容型产品分为：UGC(用户产生内容)和媒体型（门户网站）。 促进UGC发展的原因是：1、移动设备存储容量原来越大反而价格更低，移动设备升级，可以和其他设备实行信息共享。2、手机普及，人们更喜欢用手机记录自己的真实生活。3、移动运营商希望借助UGC可以吸引更多的用户，使其成为新的用户增长点。 内容运营的重要性：如果没有内容运营会形成马太效应，劣质内容驱赶优质用户，致使目标用户很难找到归属感和存在感，垃圾内容泛滥，导致产品失去应有的控制。 用户维护： 工作方式：Q&A加主动邀请目标用户使用产品。 第一批种子用户至关重要。他们决定着产品的价值观，这批用户最好在一定领域有很强的影响力，有利于口碑传播。 用户维护是件繁琐的工作，很难作 量化 的考核，有的时候，你可能就只是刷用户的

但产品运营从业者为数可绝对不少，只是职位名称叫法不同。仅以我较为熟悉的社区产品运营来说，就有社区运营、社区管理员、内容审核、活动策划、社区编辑、网络推广、社区客服等职位，都属于产品运营的范畴。 产品运营入行门槛通常不高，工作内容又看似琐碎繁杂，面面俱到，易做难精。有这么几种观点：运营就是“做客服的”、“删帖子的”、“论坛版主”、“搬运工”、“保洁员”、“网络运维(完全是两个工种好么!)”……甚至很多从事运营的人自己也说不清楚，只能自嘲“打杂儿的”。 从职位名称到工作内容，产品运营都没有“产品经理”听起来那么“高端大气上档次”，一直缺乏清晰明确的定义跟标准，发展方向就更不明朗啦。我不止一次听到有人抱怨：“运营好没劲，我要改行做产品!”活儿多钱少没发展，产品运营到底是怎样的工作？它的价值究竟体现在哪里？我根据几年来从事社区产品运营工作的经验，尝试做个回答。 首先，什么是产品运营？个人观点，产品运营就是吸引用户使用产品并促使用户持续产出符合产品定位和发展目标的行为和内容、充分挖掘和发挥产品核心价值的一系列运作。例如对于社区产品来说，一定数量的人群在某种形式的网络空间内持续产生互动和内容，就形成了社区，社区运营就是吸引用户加入社区并促使社区用户持续产出符合社区定位和发展目标的互动和内容、充分挖掘和发挥社区价值的一系列运作。 其次，产品运营的工作具体有哪些？在我看来可以分为内容建设、市场推广

原文地址；http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTE2NDc5OA==&mid=204039134&idx=2&sn=918e593016e6745fe684bb6c75bdcc25&scene=2#rd 互联网运营那点事：你真的懂产品运营吗？ 2014-12-13 微投 在VChello微投网的线下路演现场，常有创业者被投资人问道，“你觉得你的项目为什么会成功？”大多创业团队会回答，“我的团队更懂互联网，我们会通过互联网运营的手段将我们的产品运营成……” 那究竟什么是互联网产品运营呢？今天特意为大家找到产品运营方面的干货，希望大家有所收获。 互联网产品作为一个独立的行业被提出来，大约也就是最近四五年的事情，再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工，又是最近两三年的事情。 上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？ 看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？ 别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人

　　随着互联网时代的变化，传统媒体的蜕变，因此产生了新媒体渠道。新媒体的产生，对于现在企业来说，也开辟了新的运营市场，因此不少人都纷纷加入其中，成为新媒体运营工作者。 　　关于新媒体运营，不少人了解的并不是非常深刻，也不知道新媒体运营真正需要做什么。在这里想要告诉大家，新媒体运营除了花费更多的时间和精力之外，还需要掌握合适的方式方法，才能做好运营工作。接下来分享三大技巧。 　　第一、培养自己的技能：成为一个合格的新媒体运营人员必须具有专业的技能，新媒体之所以新，是因为对互联网事物呈现出非常强大的传达力，对新事物的认知要求要高，因此想要成为新媒体运营，必须要有发现新事物的眼光，掌握热度。 　　第二、明白用户需求：这一点对于新媒体运营是非常重要的，只要真正了解用户的真实需求，才可以做到对症下药。同时，还需要对本身的产品有足够的了解，掌握可以吸引用户关注的品牌优势，用自己的方式向用户表达你的产品。其次，了解到用户需求之后，我们需要将用户需求的与产品的卖点结合在一起，产品供需关系，促进交易，让用户更加片面的认知你的产品，达成价值。 　　第三、保持运营多样化趋势：要记住新媒体运营主要起到了传递的工作，以信息传递为主要，并不是进行直接的营销，千万不要急于求成。新媒体要做到以内容降服用户，共享对用户有价值的内容，赢得用户的关注度;然后掌握好爆发点，才能达成结果。切记新媒体运营千万不要以单一为主要

　　新媒体运营工作是大家都比较关注的工作岗位，也是目前市场上最适合女生学习的岗位，因此广受大家的喜欢。那么新手如何入门新媒体运营?新媒体运营平台有哪些?为大家详细的分享一下吧。 　　新媒体运营常见的平台有哪些? 　　新媒体覆盖了所有数字化的媒体形式，包含所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体等。 　　常见的新媒体平台包含了今日头条、百度百家、一点资讯、搜狐自媒体、腾讯内容平台、微信公众号、网易媒体开放平台等，还有一些比较主流的媒体平台以及短视频平台。 　　如何入门新媒体运营呢? 　　1、平台选择：选择平台是第一步工作，确定好了平台之后再去注册账号进行内容运营。 　　2、定位：选择合适的运营平台是非常重要的，通过平台宣传品牌还有售卖产品，目标一定要明确。 　　3、内容运营：无论是产品还是服务，内容都是非常重要的。内容运营一定要围绕产品受众去分析，用户通过内容来获取什么，帮助用户解决问题，根据人群确定他们感兴趣的东西，用户比较关注产品的那些属性，如何获取用户的信任和产品，内容是否可以满足用户的需求。 　　4、平台推广：内容是留住粉丝的关键，在建立内容的基础之上，我们还需要进行平台推广，推广方式有很多，比如说论坛、贴吧、QQ群、微信群等其他媒体平台，社会化分享等。 来源： 51CTO 作者： 老男孩IT 链接： https://blog.51cto.com/14596632

在公司经营不善，或者运营KPI不达标的时候，我们经常会听到运营团队说：“不是我们运营能力不行，是这个产品做的太烂，技术人员能力太差，做了这么个鬼东西，你让我们怎么运营，这神仙过来都没得救。” 事实真的是这样的吗？又为什么会出现这种情况呢？ 我们通常会认为研发阶段是工程师写代码的时候，实际上这个理解是有偏差，项目组做为团队运作，每个阶段各个业务模块都有事情要做。 比如：运营人员很多时候不参加分析设计的评审，甚至不参加产品评审，他们觉得这个是产品和技术的事。“你们把产品做好了，交到我们手上，凭我的能力，KPI不是分分钟的事”。 结果往往事与愿违。 如果你在公司听到运营人员说产品做的烂，技术人员能力太差，他们有这样想法的根源，基本上就出在，运营团队在项目阶段的缺失。 更多软件行业话题，请参考《项目管理从入门到精通：实践经验分享，实用套路讲解，项目规律实训》。 来源： CSDN 作者： 金刚小书童 链接： https://blog.csdn.net/huaxiangchen/article/details/102487269

互联网如何做流量是一个现象级的问题，互联网做流量本质上是做用户，做产品。不是雇几个小孩花钱买，或雇几个商务运营就可以自动解决的事情。这里推荐一篇很有价值的关于互联网做流量的文章，虽然是站在互联网金融的角度，但很具代表性。值得大家反复阅读！ 互联网金融负责流量的一般有三块，分别为 线上推广(SEM、SEO、各类付费广告平台、ASO)、商务合作(换量、异业合作)、线下推广(地推) ，这里没有提及品牌广告，主要是品牌广告往往直接放在品牌部执行，如电视、地铁、影院广告等。 其中流量的主要来源于线上推广，商务合作更大的意义在于露脸，通过与各类知名企业合作，借势提升自己的市场声音和品牌形象，而线下推广由于操作难度与可复制性导致各平台重视度均不足。 下面针对这三块，从 团队配置、阶段目标、核心策略 三个方面进行规划。 1 互联网金融流量运营如何规划团队？ 重市场的公司，流量由市场负责；重运营的公司，流量由运营负责，并且产品也放在运营。前者由市场vp直接带团，后者由运营vp带团。两者的区别主要在于，市场负责流量时，品牌公关、社会化营销能起到更好的协同作用，运营负责流量时，活动策划、产品运营能起到更好的协调作用。 不管采用哪种架构，互联网金融流量运营的团队都可以采用以下岗位设置。 各岗位核心技能及KPI要求： SEM经理：非常熟悉SEM后台操作，对搜索流量分发机制有独立理解

近来二次阅读苏杰著人人都是产品经理，还是很有收获，为了促进自己反思，特记录在此。 产品经理是关于事和人的匹配。事，对公式来说，梳理清晰的业务是根本，对个人那是具体的任务。人，要具备相应能力，知识，技能和态度。 项目经理是任务的执行人，不是提出者，需要执行，计划和控制能力。产品经理是任务的提出者，更需要创造力和项目管理能力。项目越做越确定，是个闭环，产品越做越大，开放式的。 产品经理要学会面对真正的问题，去追问本质，多问问为什么，目的是什么，这样才能更好的提供解决方案～产品。 只做一次的事情找可行解，反复做的事情最优解。 产品经理的成长过程，有输入也得有输出，需求收集调研，分析需求，方案设计，流程，线框，架构，开发，测试，验证，交付，运营，优化。 需求提出来，做出来，推出去。 提出来，就是业务痛点或者新需求，是要解决的一个或者一系列问题，据此提出解决方案，当然要反复推敲，调研，分析，并确定定位和目标，然后筛选出方案。 做出来，对应的是根据定的方案，制定设计出具体操作任务，涉及细节，并评估出需要的资源和时间计划，以及操作的流程和方法，并按照计划交付产品。 推出去，意思是将产品交给用户和客户，真正的解决业务问题，提现产品价值。在运营中发现不足，再提升优化。 让产品有用，可用，好用，有人用。 来源： https://www.cnblogs.com/uplove/p/11920609