远程办公

收好这份来自鹅厂技术大咖的“远程办公指南”！ 受新冠肺炎疫情的影响，2月伊始，「远程办公」成为所有人关心与讨论的热门话题之一。在现实驱动之下，企业如何协同与高效办公成为重点问题中的焦点。 在中国企业与「远程办公」正面相遇满月之际，2月29日-3月1日， 腾讯将联合CSDN 共同举办【抗击疫情，科技公司在行动】系列之【远程办公】专题线上峰会活动：中国「远程办公」大考。 届时，腾讯安全平台部天幕安全策略专家唐文韬将为大家分享「远程办公网络安全防护指南」，深度解析近期焦点业务的网络***趋势，并为个人和企业如何做好远程办公的网络安全防护进行支招。 同时，腾讯乐享新媒体运营总监、腾讯企业社区运营顾问易念晨将为大家带来「远程办公的工具和文化建设」分享，介绍远程办公所需要的八大能力，包含工具、团队、意识、企业文化等多个方面，助力大家高效开启远程办公模式！ 本次峰会聚焦中国远程办公现状下，深入探讨企业与个人所关注的问题与面临的挑战，为远程办公大军的未来之路提供更有方向的指引与思考，助力企业与员工实现高效协同办公。直播过程中，设置答疑互动、吐槽评论、现场抽奖等环节，欢迎小伙伴们积极点击链接报名参加哦： https://t.csdnimg.cn/xZKB 来源： 51CTO 作者： 腾讯资讯 链接： https://blog.51cto.com/14579587/2474128

为响应国家号召，春节期间各大厂纷纷喊出“延迟上班”“在家办公”口号。中小企业的管理者却表示：“我太难了！” 不同于大型集团公司，中小企业很少有预算购买昂贵的在线协同研发系统；虽然市场上有一些免费的开源研发工具可以选择，但是自己搭建一套完整的在线协同研发系统，又缺少相应的经验和能力。甚至部分中小企业的管理者在担心远程办公“如何保障代码安全”和“如何高效协作”等基本问题。 云效提供从“需求 ->开发->测试->发布->运维->运营”端到端的在线协同服务和研发工具，其简单安全、开箱即用的特点，非常适合中小企业开发者迅速开展远程办公工作。 为降低中小企业的采购成本，云效推出中小企业扶植计划，30 人以下研发团队可以免费使用云效全部功能。在即将正式开工之际，我们特别整理这份《在线协同研发指南》，希望将先进的软件研发经验和工具分享给中小企业，让开发者在家也能安全高效地研发软件。 团队如何实现在线项目协同，确保开发任务高效推进？ Q1 ：不见面，如何进行有效的沟通，合理规划需求，确保按时交付？ A1 ：每日晨会使用云效电子看板配合钉钉在线会议沟通任务进度，确保团队成员对需求、任务、职责理解一致，任务到人持续追踪。同时也可以使用云效文档功能，实现在线文档编辑和知识沉淀。 Q2 ：如何简单快速了解每个人的工作进展和工作负荷，并合理规划研发资源？ A2 ：使用项目管理迭代规划功能，Product

疫情还在继续，大部分人已经开启为期一周，甚至更长时间的远程办公生涯。远程办公最重要的，是自我隔离可以有效防止疫情的传播。但远程办公，其实没有那么容易，作为一家金融科技旗舰企业，远程办公所面临的挑战不仅仅是沟通交流的不便，团队协同性的维持，管理效率的稳定，还有更重要的是： 如何做到在最短的时间内支持上万人同时在线办公；如何解决多样网络以及各类电脑、操作系统全部安全快速部署；如何高效保障全部业务团队的技术支持等等... ... 今天我们就带大家 揭秘宜信科技中心如何支持公司史上最大规模远程办公——上篇。 一、快速部署，制定方案 此次远程办公由 宜信CTO向江旭 亲自主导、统筹、协调资源、制定解决方案并迅速部署。主要方案为： 通过SSLVPN 实现远程访问数据中心和业务系统，同时辅助办公协同系统、会议系统等信息传递，确保足够的网络带宽保障数据正常传输，实现全体宜信人在2月3日顺利开展远程办公。 二、详解远程办公方案 VPN是虚拟私有网络 （Virtual Private Network）英文缩写，SSL VPN的是Security Socket Layer-SSL VPN的缩写，是一种加密的隧道技术，在非公司网络环境下，可以个人电脑上运行SSL VPN客户端， 帮助我们直接访问在公司才能访问的办公系统或是业务系统，整个过程是安全加密的。 宜信公司有非常多的职能部门，分散在各地的办公职场

2020年春节注定是一个令人难忘的春节，原本是家家户户开心过个团圆年，结果“新型冠状病毒”传染病爆发，将所有人都禁足于家中。 VPN远程办公，这个是大家再熟悉不过的一个IT服务了，只需要在家打开电脑，接入VPN网络联入公司授权网络，就可以像坐在办公室里一样，收发邮件，访问文件服务器，打开各种网站和系统，再平常不过了。 但对一支团队而言，这些轻松点击，稳定使用的服务背后，却是一直辛苦耕耘许久的结果，尤其是目前几百人同时远程办公，无疑是一次巨大的考验，这支神秘的团队就是IT团队。 1月19日 IT团队犹如先知一般，在1月19日就推出了公司级的语音视频会议解决方案和统一的实时沟通工具Microsoft Teams，原本计划是准备好所有条件之后在第二季度推广，基于2003年非典的经验，IT团队负责人认为有效的沟通工具会成为非常时期的主要力量，所以加速部署赶在春节开始之前，将Teams公布出去并服务于所有员工。 从疫情发生开始，到各地逐渐爆发，到各地实施封锁管制，复工推迟IT团队的负责人凭借着敏锐的洞察力和多年IT经验判断，此次疫情非同小可，远程办公将会成为唯一的工作方式。为了保证员工能够正常远程办公，并且提出的IT相关问题能够得到解决，IT团队全员备战，有的从大年初一就已经在为这次战“疫”做准备了。 1月26日 IT团队的负责人很早就关注了疫情的发展

受疫情影响，各大企业纷纷开启远程办公模式。此时，兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具迎来了高光时刻。相关数据显示，过去一周，有超过两亿职场人在线办公。远程办公不再只是业内的讨论，而几乎成为了所有职场人的工作日常。 对企业而言，在疫情期间既要保证自身利益损失的最小化，又要争取企业利益的最大化，采用综合性的线上办公平台无疑是解决问题的最好方法。企业远程办公涉及到即时通讯、协同文档、视频会议、云盘、任务管理等多个领域产品和服务。针对不同诉求，市面上有相应的远程办公工具，企业可以根据自己的实际需求，选择合适的线上办公平台、软件。 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/4249918/blog/3169023

「揭秘：宜信科技中心如何支持公司史上最大规模全员远程办公|上篇」 中，我们介绍了宜信科技中心支持史上最大规模远程办公的方案：通过SSLVPN 实现远程访问数据中心和业务系统，同时辅助办公协同系统、会议系统等信息传递，确保足够的网络带宽保障数据正常传输，并介绍了我们在IT运维方面的部署。 客户服务是金融业务重要组成部分，亦是劳动密集型业务，如何保证业务和数据安全，不影响公司正常运营，实现安全顺畅的远程办公，成为当下较为突出的挑战。今天我们分享宜信科技中心在保证呼叫中心远程办公方面的详细部署以及宜信科技中心在远程办公安全方面的关键举措。 一、AI机器人全面上线 客户服务是金融业务重要组成部分，亦是劳动密集型业务，如何保证业务和数据安全，不影响公司正常运营，成为当下较为突出的挑战。为了应对挑战，科技中心团队联合作战，充分利用AI、云计算、大数据等科技手段突围。 宜信技术团队快速响应调整，紧急协调并部署了AI机器人，替代人工，每日对全平台所有客户进行智能化的业务操作提醒。 AI机器人通过NLP语言构建的对话管理系统，标准的业务话术机器人与客户智能对话方式，这套智能服务系统不仅7x24小时在线服务，同时还结合大数据图谱技术构建了超过68种金融业务场景，应用于公司内部的全部业务的自动化客户服务过程，对比人工服务的效果，可联率与接通率得到了较大的提升；与此同时

2020 年的工作正式开启，大多数人的开工是「远程办公」。对上班族来说，在家上班意味着什么？这背后有哪些强硬的技术支持？远程办公会不会在未来五到十年成为普遍现象？欢迎大家在留言发表自己的看点，大家一起来讨论讨论！ 最近由于新型冠状病毒疫情的原因，很多公司不得不尝试远程办公的方式。远程办公长远来说利大于弊，目前为什么却并没有得到普遍的推广？如果绝大多数工作实现了远程办公，城市的生态，人们的生活方式会发生哪些巨大变化？ 想象一下在家里摆放一个办公舱，就可以进行办公，大大的节省了各种成本和时间，大量机械性的工作被ai取代，大量的项目被外包，有一个类似滴滴软件的你可以在上面接取各种长期或者短期的工作任务，同时你的工作能力等级会被系统进行评分，你支持这样的社会模式么？ 先来简单的说下远程办公的优缺点，大家可以细品一下。 远程办公的优点 无疑，远程办公拥有着众多优势。对于员工而言，可以减少通勤时间，可以更灵活的安排自己的工作（比如不用非要请个假才能去接自己的孩子），甚至可以选择自己喜欢的城市，对于企业而言，也可以减少办公场地，招聘到世界各地的人才。 远程办公的挑战 信任的问题，远程办公的家庭环境的问题，自律的问题等等。因为这些东西都是比较考验人性的问题，人性的问题解决是比较难的。 其实在国外这种办公方式比较常见，这次疫情也可以说在某一程度上推动了远程办公的发展，我个人是认为远程办公利大于弊

工作日的日常 起床，坐班车到公司，用阿里邮箱处理未读邮件，打开语雀，完成当天的工作计划和日课，接着按照工作计划的优先级处理事务，通过 Aone 管理任务进度，完成代码的 CR 和部署，不定时处理钉钉消息，通过阿里郎参加线上会议或到会议室参加线下会议，这是我工作日的一天。 由于日常就需要和多个园区、多个城市的同学进行沟通和交流，事实上除了和本团队的同学以外，一直都是远程办公的模式，但是真正在家远程办公，会不会产生新的问题呢？ 答案是肯定的。从团队和协作的角度思考，在这种状态下如何管理团队，如何跟踪项目的进度以及如何保障沟通的时效和准确性，都是绕不过的话题。从个人的角度考虑，如何提高自控力保障效率，如何管理自己的时间，如何高效利用工具完成协作，同样值得探讨。下面从这几方面分别聊聊。 沟通 首先要明确，沟通的目的是为了保证信息的对齐，避免出现大家齐头并进，却向着不同终点奔跑的情况。根据不同的沟通范围，又分为两种情况，团队内沟通和跨团队/跨地域的沟通。 团队内沟通 团队内沟通，很多时候在工位前后吼一嗓子就能解决，实在不济多走两步很快也能说清楚。通常会进行一些团队事务的同步，可能包括手头上在做什么事情，项目进展到什么程度了，遇到了一个难题寻求帮助，完成了技术设计期望大家评审等等。这部分信息的同步通常比较简单和快速，远程办公影响不会太大。 跨团队/跨地域沟通 对于像我们这样横向拆分

对于IT互联网企业来说远程办公并不陌生，但是疫情的突然爆发，直接大规模的使用远程办公应用，势必会带来一系列的安全问题，尤其是大量隐私数据安全问题，因为此次的疫情，大量的企业内部人员，需要从企业安全边界外部访问任何能够支持正常工作的账户文档或者数据，而如果相关的网络安全措施规则没有随之调整将产生巨大的安全隐患。另一方面的挑战来源于办公模式改变带来的安全威胁，现在要求既要满足远程办公的短时便利性需求，又不能过分的丧失安全性。 安全同事主要是配合远程办公下部分业务系统的网络变更工作，比如防火墙的实施工作、策略的开通等，这部分工作在2月2号之前都顺利验收通过，确保开工日远程办公的客服同事可以正常进行语音等工作。同时，正式远程办公前，对VPN这类关键的网络设备，进行了安全扫描，包括管理员页面、系统版本是否存在高危漏洞等。 之前大家多数是在下班后或临时不在职场时，使用VPN接入公司内网解决临时远程办公的需求，这个场景下的访问次数和人数都相对较小而分散。但是这次面对疫情下的远程办公模式，则是“全民皆兵”，各个方面的规模提升至少是之前的十倍、二十倍以上。对公司的安全设计来说，“远程接入”的威胁本来就大于“本地接入”的威胁，所以，对我们来说的变化就是：以前要对日常的远程用户做检查，做好防护工作，现在一下子变成了全体员工，因此检查手段、应对方式都得更新，否则很可能在远程办公期间发生安全事故。

2020年我们大家都猜错了开头，一场突如其来的疫情使得客运/餐饮/企业/学校一次次不得而延期复工、延期开学。但也正是这次疫情，使远程办公推向一个高潮，让很多人认识到远程协同办公的优势所在。 不得不说，钉钉、飞书、企业微信、腾讯会议、WeLink、点晴OA等远程办公软件提供的聊天、音视频会议、云盘、申请、审批、日报等功能，帮助企业员工消除了地域限制，实现了随时随地办公。 而随着远程办公应用需求的爆涨，远程办公的一些劣势也逐渐显现出来，如需求高峰时平台运行的响应问题，音视频会议不清晰、断断续续等。其中，最大的问题莫过于远程办公的安全问题。尤其对于党政机关单位而言，保证数据安全是所有的重中之重。 事实的确如此，企业远程办公过程中，由于各个员工之间所使用的终端不同、网络环境不同，很容易遭遇网络***、病毒***，进而威胁企业隐私数据以及资产安全。 所以远程办公固然好，但一定要选择安全性比较高的远程办公软件。笔者了解到，点晴OA除了是完全免费，不限用户数，不限功能模块外，在协同办公系统上“内外结合”的原则上，通过多种限制和加密方法，确保企业用户的安全性： 1、传输信息加密：点晴OA在客户端登录服务器时采用了hash（哈希）40位不可逆加密来传输登录信息、并加上精确到秒的时间戳同步动态生成一个仅单次有效的40位辅助校验密码，确保了密码信息即使被***截获了也无法再次使用； 2、