百分点认知智能实验室：NLP模型开发平台在舆情分析中的设计和实践（下）
编者按 NLP模型开发平台是以快速打造智能业务为核心目标，无需机器学习专业知识，模型创建-数据上传-数据标注(智能标注、数据扩充)-模型训练-模型发布-模型校验全流程可视化便捷操作，短时间内即可获得高精度NLP模型，真正为业务赋能。 在北京百分点信息科技有限公司的NLP模型开发平台发布后，舆情分析业务中上线了超过200个个性化定制实时预测模型，依靠强大的资源调度和计算平台，每天都会有数十个模型在进行迭代更新和优化，真正实现全流程的数据和模型的闭环。本文主要介绍NLP模型开发平台的架构和实现细节，以及舆情业务中的应用，希望能为大家提供一些参考。 一、背景介绍 本文中重点介绍NLP模型开发平台在百分点舆情洞察系统(MediaForce)中的设计和实践。MediaForce是一款面向政企客户，提供信息监测、智能分析等多功能的一款SaaS产品。从2014年发展至今，客户标准化的建立以及数据资产的积累，为开展自动化和智能化打下了坚实基础。对内要提高生产和运营效率，缩短行为结果的反馈时间；对外要提供个性化服务，提高客户亲密度。舆情信息是通过关键词检索来获取对应的相关数据， 在基于BM25、TF-IDF等传统信息检索机制下，只是考虑关键词和文档的匹配程度，忽略了文档主题、查询理解、搜索意图等因素，致使召回文档与客户诉求相差较大。另一方面，在客户定制化场景下，需要人工对客户数据进行标签处理