流程管理

1. 测试行业的生存挑战： XP Scrum CI CD DevOps的流行加大了测试压力 原有质量保证体系从理论到技术思想已经全面落伍，缺乏工程化体系建设 互联网发展快，导致测试工程师跟不上发展速度 现有的知识体系缺乏完整的梳理和总结，导致新人学习困难且不成体系 网络和培训结构充斥着过时、落伍的知识体系 研发工程师也在进入质量保证和测试领域，研发主导就更不会招聘技术落后的测试工程师 部分测试服务公司鼓吹独立测试团队无存在的必要 2 .移动互联网服务架构 用户通过客户端/小程序/H5发起各种各样的网络请求发送给服务端。API网关通过分流实现流量均衡到达后段的服务集群 BI：大数据分析 3. 项目实施的关键过程 需求：项目团队对需求进行沟通、评审 设计：开发人员制定设计方案，并进行评审 研发：开发人员实现需求，并通过单元测试、代码审计、冒烟测试（手工+自动化）交付给测试人员 测试：服务端测试（接口测试、性能测试、安全测试）、客户端测试（UI验收、功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试）完成，交付产品 敏捷：需求->研发->测试。偏需求管理的实践 持续集成：研发->测试，自动化构建，自动化测试，不断进行迭代 DevOps+持续交付：研发->测试->交付。 质量监控：交付->测试。测试可以通过对线上产品已有数据的收集，实现质量监控 业务监控：交付->研发

9由于采用了最新的OOp技术，所以在架构等方面已经全部变了，不在像2008哪样了，哪么相应的权限设置也复杂了很多，下面我就对V9的权限给广大网友分享一下自己的设置经验，希望广大高手指点。 1、对于不同角色要管理不同的栏目，目前我只想到了建立不同的角色来解决，其它方法我没想到。给角色指定后台登陆菜单与栏目。 2、在角色下面建立需要的用户，权限就继承角色组的权限。 3、添加栏目时选择自己需要的审核流程，我自己的只有一级审核流程，然后在栏目的权限设置处设置哪个组的角色可以管理此栏目。 4、在扩展中设置审核流程。具体在审核------工作流。选择自己所需要的流程，我的选择的是一级审核流程，修改此流程，选择具有审核权限的用户就OK了， 5、此时登陆后台就可以看到此栏目下面所有没有审核的文章了。 转载于:https://my.oschina.net/myfirtyou/blog/624301 来源： https://blog.csdn.net/chouhequ9493/article/details/100808462

9由于采用了最新的OOp技术，所以在架构等方面已经全部变了，不在像2008哪样了，哪么相应的权限设置也复杂了很多，下面我就对V9的权限给广大网友分享一下自己的设置经验，希望广大高手指点。 1、对于不同角色要管理不同的栏目，目前我只想到了建立不同的角色来解决，其它方法我没想到。给角色指定后台登陆菜单与栏目。 2、在角色下面建立需要的用户，权限就继承角色组的权限。 3、添加栏目时选择自己需要的审核流程，我自己的只有一级审核流程，然后在栏目的权限设置处设置哪个组的角色可以管理此栏目。 4、在扩展中设置审核流程。具体在审核------工作流。选择自己所需要的流程，我的选择的是一级审核流程，修改此流程，选择具有审核权限的用户就OK了， 5、此时登陆后台就可以看到此栏目下面所有没有审核的文章了。 转载于:https://my.oschina.net/myfirtyou/blog/624321 来源： https://blog.csdn.net/chouhequ9493/article/details/100808466

保险业务通常具备以下痛点： 1、流程复杂，员工往往需要在很多系统中来回切换，以便在承保、管理保险索赔和风险分析等方面开展业务。 2、数据繁多，保险公司每天至少会收到数百个索赔请求，人工手动操作通常使核保和理赔处理变得费时费力。 近年来，随着人力成本的上涨、数字技术的发展，实施RPA成了保险公司提高业务效率、节约成本的绝佳选择。 早在2014年，北欧某大型跨国保险集团就率先在业务流程中试行RPA。如今，该集团已通过RPA实现了48项业务流程的自动化，并将RPA部署在全球子公司的保险业务中，以提高运营效率、降低成本。 应用业务： 保险理赔 具体流程： 受理投保人的理赔申请→立案→准备所需资料→分析理赔情况→审核案例→确定责任→进行赔偿 导入RPA前： 1．跨系统数据录入 员工在多个系统中传输资料数据，消耗大量时间和精力，还易出错。 2．合规风险 人工操作可能存在不合规的风险。 3．处理时间过长 业务量大时，理赔处理时间长。 导入RPA后： 1．创建了机器人卓越中心，确保RPA顺利实施，供全球子公司使用。 2．RPA机器人跨系统自动处理数据，高效又准确。 3．RPA可确保业务数据100％符合现有法规，降低风险。 4．机器人处理大量业务，缩短理赔时间，提高客户满意度。 实施成果： RPA使业务流程自动化，流程效率提升了80%，理赔处理的成本降低了30%以上，运营团队释放了25%的能力。

第一章 绪论 1.1什么是项目 1.1.1项目的定义 1、项目定义：资源、时间、客户、目标 2、项目特点：临时性、独特性（产品、服务或成果）和渐进性 1.1.2信息系统项目的特点 1.2项目与日常运营 1、区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 1.3项目和战略 项目批准的典型依据：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求。 1.4项目管理的定义及其知识范围 1、项目管理的定义 2、三重制约：项目范围、时间和成本。 1.5项目管理需要的专门知识领域 1、 5方面的专门知识领域：项目管理知识体系、应用领域的知识、标准和规定、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能（处理人际关系技能）。 2、项目管理知识体系 1.6项目管理高级话题 1.6.1大项目和大项目管理 1、大项目是以协同的方式管理。 1.6.2项目组合和项目组合管理 1、项目组合管理的目标（2个） 1.7项目管理学科的产生和发展 1.7.1项目管理的产生 1、甘特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、网络管理技术 2、现代项目管理科学：工作分解结构（WBS）、蒙特卡罗模拟技术、挣值（EV）分析技术 1.7.2IPMA和PMI 1、国际项目管理协会（IPMA）、 国际项目管理资质标准（ICB） 2、IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素： 3

接前两篇： RDIFramework.NET敏捷开发框架 ━ 工作流程组件介绍 RDIFramework.NET敏捷开发框架 ━ 工作流程组件WinForm业务平台 1、RDIFramework.NET 工作流程组件介绍 RDIFramework.NET工作流程组件是以RDIFramework.NET敏捷框架为支撑，根据我们多年的项目经验和项目实践，结合国内各大工作流产品的特点研发的一套流程管理组件。该组件不仅考虑到从零搭建业务系统，也考虑到与现有业务系统的整合。从零搭建系统我们可以使用RDIFramework.NET敏捷框架以基础，来快速搭建业务系统。与现有系统的整合，我们的流程引擎提供了丰富的功能接口，供三方业务系统调用，并提供组件的全部源码方便用户进行整合。RDIFramework.NET工作流程组件采用SOA架构模式，流程引擎可通过服务方式访问。支持B/S、C/S系统，同时支持SQLServer、ORACLE、MySql等主流数据库。 RDIFramework.NET━工作流组件主要涵盖工作流的设计与定义、流程实例的发起与运行、业务流程的监控与管理、工作流组件与业务系统的集成与协作等内容。 2、Web业务协同平台 我们通过流程设计器进行可视化的流程设计后，就可以通过流程引擎进行流程的流转操作。 如下图是RDIFramework.NET工作流组件的Web流程设计器

一、背景介绍 受诊人： 项目是一个经营平台，给银行内部业务使用的。目前处于在项目中期； 本岗位已离职过2位项目经理，具体原因未知，导致项目没有制定具体可实施的项目管理计划； 与此同时，也没有太多的组织过程资产可供参考。 项目周期大概一年。 项目大的需求和节点由高层决定，领导的干预特别多的，所以项目经理管的会非常棘手。 有时候我做出的保证，会被领导分分钟打脸，他们脑袋一热，随便出需求，直接扔出来，叫我们完成。提出需求的人可以是任何人。 项目需求变化快，有时候规定起来的需求可能半途就会被否决，请问面对如此变化速度之快的项目应该如何管理？领导还要我在管理上有所创新，PM表示心很累 项目组由甲乙双方构成，双方各10人左右，一共约20人，成员构成比较复杂。受诊人是负责整个项目的PM，也是甲方。 干系人较多，有甲乙方和其他项目组。因为我们的项目需要其他项目组配合，也会嵌套其他项目组的产品。 面对如此复杂的项目环境，在没有组织过程资产的前提下如何制定项目管理计划？ 二、主治医师诊断 01 项目经理接手一个已处于中期的项目，第一件事应该做什么？ 对于已经跑起来的项目，很多事情已经确定，很多事情也在开展中。对于项目经理来说，接手后的第一件事情就是充分了解项目的现状，进而勾勒出项目的全貌，包括项目背景、目标、进度、干系人、成员、风险等等。 在受诊案例中，项目经理发现这个项目有如下问题： 1

现在市面上的项目管理工具越来越多了，但是大多数都是一些协同工具或轻量项目管理工具。如果是多团队、跨部门使用或者企业级的项目管理，从管理思想到工具运用，需要适应企业的业务流程体系，并涉及企业高层战略决策和监控、中层运营管理和项目群管理、底层项目执行，管理幅度和深度都大得多，轻量级的项目管理工具远远不够支撑。 1. 任务管理 2. 强化流程 3. 沟通协作的统一平台 4. 持续改进的基础 5. 可视化项目管理 6. 项目风险实时监测 1、任务管理 现代管理学之父德鲁克认为：“所有执行管理任务的人，都可以称为'管理者'”。 无论在多大的项目里，只要是对于工作有责任感的人，都会有对任务管理的需求。只不过，一些非常简单的项目工作，对于能力较好的人，单凭记忆和大脑就能够很好的管理好平时的工作。而再复杂一点的项目，我们就需要用到CORNERSTONE来帮助我们进行任务管理。 相信很多开发都会跟我一样，在我刚成为一名开发时，总有一个毛病，只要一接到任务往往不管三七二十一，上手就开始写代码，往往就会碰到做不下去，然后又回头换方案，又或者做好了却不是需求方想要的那个样子。这时我连自己的工作的质量和进度都保障不了，又何况要和别人协作呢？这其实就是因为事先并没有对任务进行很好的分析，没有拆解，也没有做计划，其本质就是没有做好任务管理，所以走了不少的弯路。后来，当我接到任务的时候

在论坛中常常会看到一些初生牛犊发布的，我设计的工作流系统 等等。对这类的帖子我都会饶有兴趣点击进去，准备仔细观摩和研究，但往往是一略而过，失望而归，或许是我的期望太高了，以为能得到更多的借鉴和启发。 更多的经验和启发还是得来自项目实施中，根据更多的用户使用情况来归纳和总结，再反应到产品中。 在论坛和博克中看到的大多还是很初级的工作流系统设计，甚至是只为实现一个项目中的某种特定的流程而设计的，特别是如为了实现审批流而设计的流程管理，将很多审批的过程和记录等都固化在流程引擎中了，甚至很多人都认为工作流就是审批流，能够处理好审批流，就是工作流系统了。这其实不叫工作流系统，更不能算是工作流产品了，只能是做的审批流项目。 一个工作流软件产品，是能适用到各个行业，并且流程引擎的模型设计很健壮，利用流程引擎的模型能设计出各式各样的业务流程。顺序流，条件流，循环，分支，合并，子流程，回退，自由跳转等等这些都是基本的功能，还会有很多特殊的功能设置。 一套工作流系统要做好，要有长时间的积累，人力，物力，时间，经验，设计能力等等一样都不能少，不是做一两个项目，满足了项目的需要，就是工作流系统了。短时间构造出来的，只能是1.0的测试版本，还需要更多的项目实践来验证和提高。如果基础构架不好，后期很可能走进死胡同，无法升级和扩展，仅局限于这一亩三分地了。 好的流程引擎设计，能够适应变化，在给业务流程建模时

监控系统： 提供故障节点的配置信息和关联信息 故障的影响范围和根源分析 流程系统： 事件管理中事件相关对象的配置信息 问题管理中问题相关对象的配置信息 变更管理中对象的配置信息 可用性（双机热备等）和连续性（灾备等）中对象的配置信息 运维自动化： 自动化操作涉及对象的配置信息 业务可视化展现： 展现中涉及对象的配置信息和关联信息 资产管理系统： 一套数据，两个纬度 来源： https://blog.51cto.com/031028/2431413