杨老师课堂之JavaEE三大框架Hibernate入门第一课
本篇任务 1. 使用Hibernate框架完成对客户的增删改查的操作 教学导航 1. 能够说出Hibernate的执行流程 2. 能够独立使用Hibernate框架完成增删改查的操作 框架和CRM项目的整体介绍 1. 什么是CRM * CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程 * 其最终目标是将面向客户的各项信息和活动集成起来,组建一个以客户为中心的企业,实现对面向客户的活动的全面管理 2. CRM的模块 * CRM系统实现了对企业销售、营销、服务等各阶段的客户信息、客户活动进行统一管理。 * CRM系统功能涵盖企业销售、营销、用户服务等各各业务流程,业务流程中与客户相关活动都会在CRM系统统一管理。 * 下边列出一些基本的功能模块,包括: * 客户信息管理 * 联系人管理 * 商机管理 * 统计分析等 3. 模块的具体功能 * 客户信息管理 * 对客户信息统一维护,客户是指存量客户或拟营销的客户,通过员工录入形成公司的“客户库”是公司最重要的数据资源。 * 联系人管理 * 对客户的联系人信息统一管理,联系人是指客户企业的联系人,即企业的业务人员和客户的哪些人在打交道。 * 客户拜访管理 *